十几天前，一位19岁的加拿大女孩Eliza因重症肺炎被送进上海和睦家医院ICU。双肺感染、高烧40度、肾脏受损、凝血功能紊乱，她几乎说不出话。经过上海医护团队的全力救治，如今她已转危为安。6月5日，出院之际，她与悉心照顾她的医护团队合影留念。

这不仅仅是一次成功的抢救，更是上海作为国际化大都市保障外来游客生命安全的一个真实写照。

“这里，是最好的安排”

接到女儿病危消息时，Eliza父亲远在加拿大。周六晚上女儿还说只是有点发烧，到了周日，发出去的消息再也没有回音。“你能想象吗？在地球另一端，女儿突然病得几乎失去意识，而你却无能为力。”Eliza父亲说，女儿独自来中国旅行，途中突发重症肺炎，被紧急送入上海和睦家医院ICU。

幸运的是，家人对和睦家并不陌生。19年前，Eliza正是在北京和睦家医院出生的。“那时孩子刚出生，院里的员工手把手教我们怎么给新生儿洗澡、换尿布。”这份跨越19年的信任，在关键时刻成了重要的定心丸。

Eliza进入ICU后，医生团队第一时间与远在大洋彼岸的父亲取得联系。电话那头，上海医生用清晰的双语讲解，将高烧40度、双肺肺炎、肾脏受累的危重情形与救治方案一一告知。“他们给了我们非常明确的治疗路线图：做了什么检查、用什么药，接下来要做什么。”父亲坦言，恐惧和焦虑仍在，但医生的坦诚与专业让他看到了希望。

更让他欣慰的是，医院不仅诊断精准，还展现了细致的人文关怀。女儿被确诊为军团菌感染——这种病原体导致的肺炎在中国较少见，住院患者死亡率约25%。面对复杂凶险的病情，医生团队迅速组织多学科会诊，请来消化科专家应对女儿的溃疡性结肠炎，还安排了物理治疗师和营养师协助康复。“最难得的是，各个科室之间的沟通异常顺畅，专家们真正做到了相互协调、共同制定方案。”这给原本深感无助的父亲带来了巨大的心理安慰。

“即使在加拿大的医院，也不一定能享受到这样有温度的、个体化的照护。”这位父亲感慨道，“当我们看到她在这里被照顾得这么好，我们知道——让她在上海治疗，是最好的安排。”

具有“全球视野”的精准诊断

上海和睦家医院急诊与重症医学中心主任黎晓光带领的团队，与死神展开了一场分秒必争的赛跑。Eliza入院时情况极为危急。“她非常虚弱，几乎睁不开眼睛，话也讲不出来，只能用微弱的嗓音说‘是’或‘不是’。”黎晓光回忆。检测显示，她患有严重的双肺肺炎，伴有电解质紊乱、肾脏损伤及凝血功能障碍，生命体征极不稳定，面临着多重脏器受损的严峻考验。

团队迅速启动强效抗感染方案，并辅以高流量氧疗维持肺功能。与此同时，医院第一时间实施NGS（高通量测序）检测，明确病原体为军团菌，为后续治疗提供了精准靶向。“军团菌感染比较罕见，但一旦发病凶险度高、进展快，必须早期识别、早期干预。”黎晓光强调，救治关键在于维持生命体征稳定、纠正内环境紊乱与精准抗感染治疗三位一体同步推进。

除了医疗技术，团队格外关注患者的心理支持。“她一个人在国外旅游，又身患重病，心理压力非常大。”黎晓光说，医生和护士不仅用双语顺畅沟通，还通过专业心理疏导帮助她建立信心。最终，团队用最快的速度找到了最适合的治疗方法，用最高的效率守住了年轻的生命。

事实上，和睦家日常接诊大量外籍患者，来自世界各地。曾有一位欧洲患者从非洲旅行到中国，胳膊上有个小包，切开后发现是非洲“食人蝇”寄生——这种病例在中国极为罕见。医院还曾诊断出长宁区第一例“基孔肯雅热”，一种热带疾病。

黎晓光介绍，不同国家的文化传统、疫苗接种体系、饮食习惯各不相同，“这就要求我们的医生具备全球视野，不断拓宽知识边界，才能为国际患者提供精准诊断。”此外，外籍患者大多使用商业保险，不同公司、不同计划、不同赔付比例，也需要加以关注，“必要时协助患者寻找合适的治疗路径”。正是这种综合能力，让和睦家能够为来自世界各地的患者提供高效、贴心的服务。

上海持续优化国际化医疗服务能力

一位外国游客在中国的突发重病，为何能得到如此高效而温暖的救治？这背后，是上海国际化医疗服务能力持续提升的缩影，也是中国推动高水平对外开放、优化城市服务环境的重要体现。

近年来，上海以建设亚洲医学中心城市为目标，不断深化改革，提升国际医疗服务能级。全市已集聚40余家国际医疗机构，20余家公立医院开展国际医疗试点，初步构建起多层次、多元化的国际医疗服务格局。

互联网平台上，不少外国人分享自己来中国就医的体验。以复旦大学附属华山医院为例，数据显示，2025年该院国际医疗部已接诊来自全球90多个国家和地区的患者，数量稳步上升。在便捷的入境政策支撑下，越来越多的国际患者选择来上海就医，是上海国际医疗服务能力的真实体现。

“这次经历让我真正相信，如果你在上海生病了，完全可以得到世界级的医疗照顾。”Eliza父亲的话印证了上海国际医疗服务的温度与厚度。不仅是领先的硬件和技术，更是细致入微的人文关怀、流畅的跨文化沟通能力，以及对国际患者全流程的贴心守护。高水平医院迈向国际，具备接诊全球疑难重症的能力，既是医疗水平彰显国家实力的担当，也是未来发展的必然趋势。

随着上海持续深化高水平对外开放、加快建设国际一流医学中心城市，一张更高水平、更富效率、更具包容性的国际化健康服务网络正在织就。

责任编辑：杭小虎