扎根申城十一年，上海华瑞银行始终锚定普惠初心，持续强化数字化、普惠化、本地化特色，在合规可控、风险可控的前提下，构建起独具特色的普惠金融模式。站在新十年起点，华瑞银行以深耕本地、特色化发展为方向，持续书写助企为民的金融答卷。

坚持金融人民性 做实数字普惠金融初心

华瑞银行始终秉持以人民为中心的发展思想，将金融的人民性贯穿经营全过程，聚焦普惠战略，立足区域经济特点与本地客群需求，将服务深度融入民生消费、产业发展、出行服务等场景，依托数字化、数据驱动与AI模型赋能，打造多元化金融产品矩阵，构建特色鲜明的数字普惠服务体系，精准破解普惠群体“融资难、融资贵、融资慢”痛点。

聚焦场景需求，华瑞银行不断构建多元化数字普惠产品体系。以线上普惠信贷产品满足本地普惠客群的经营消费等融资需求，以特色化普惠金融产品精准服务“两司两员”群体，以数字化供应链金融产品赋能产业链上下游小微企业，服务延伸至物流、电商、新能源等多个领域。

华瑞银行采用“线上风控+线下尽调”O2O模式，推动本地普惠业务稳步发展。线上以数据赋能提升审批效率，线下以实地走访强化风险把控，通过移动综合信贷系统提供贷前贷中贷后全生命周期数字化金融服务，联动本地产业园区、核心企业与民生平台，覆盖餐饮农贸、批发零售等重点场景，推动服务下沉、资源互通，形成贴合本土、贴近实体的普惠金融生态体系。

截至2025年末，华瑞银行普惠金融贷款余额达78.20亿元，较年初增长22%，服务贷款客户超3.16万户，连续多年完成普惠“两增”目标，以扎实成效践行助企为民初心，让金融“活水”精准滴灌实体经济末梢。

数智驱动为引擎 夯实普惠金融科技底座

科技是普惠金融提质增效的关键支撑。华瑞银行将科技化作为核心战略，持续加大投入，科技人才占比超30%，为数智化转型筑牢人才基础。面向普惠业务小额、分散、高频的特点，全面重构核心系统架构，通过分布式架构、产品核算解耦等关键技术突破，打造“高可用、高性能、高扩展”的技术底座，为数字普惠业务创新与稳健运行提供坚实保障。

围绕普惠服务全流程，华瑞银行构建一体化数智能力体系。数字营销实现客群精准分群与高效触达，数字风控建成“模型+策略+监控+清收”全流程智能体系，运用AI技术强化风险预警与反洗钱管控，科技基础设施建成“两地三中心”容灾体系与八大管理平台，全面提升普惠服务的便捷性与安全性。

与此同时，华瑞银行从算力、模型、平台、应用四大维度推进 AI 大模型实践，搭建算力资源池与多类型模型集群。2025年，AI风控体系迭代策略711次，活跃模型128个，以精准数据研判有效破解普惠客群信用评估难、融资落地难的行业痛点。

数智赋能消保为民 彰显金融责任担当

华瑞银行始终坚守金融工作的政治性与人民性，将社会责任与消费者权益保护融入经营全过程，打造有责任、有温度的数字普惠金融服务，用实际行动守护消费者合法权益，彰显金融的使命担当。

坚守“以客户为中心”，持续完善消保工作体系，将消保理念嵌入治理、制度与业务全流程，严格落实主体责任，把消保审查全面融入产品研发与服务上线各环节，从源头防范风险，守护消费者合法权益。

依托数字技术赋能，华瑞银行不断提升消保质效。将金融科技深度应用于反诈防控、服务优化与信息安全保护，自主搭建智能反诈模型守护客户资金安全，运用声纹识别升级服务流程，规范个人信息使用与智能营销管理，以科技力量为金融消费权益保驾护航。

同时，华瑞银行持续优化线上线下服务渠道，完善便民举措，以更便捷、更贴心的服务传递金融温度，让普惠服务更接地气、更具实效。

十一年沉淀蓄力，十一年笃行不怠。作为扎根上海的本地法人银行，华瑞银行始终以数字化、普惠化为方向，以“场景+数据+生态”为核心支撑，走出一条特色鲜明的普惠金融之路。

未来，华瑞银行将继续坚守助企为民初心，深耕本地、彰显特色，以数字金融服务小微大众，为上海经济社会高质量发展贡献更大力量。

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责任编辑：kj015

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