“年纪大了,眼神不好,货架上的字看不清,米面粮油又放得太高,够起来费劲。”在德玛超市的入口处,几位老人闲聊时提到的“小麻烦”,如今正被一一记下,并即将迎来改变。
近日,德玛超市正式公布“适老化改造”实施路线图。面对日益加深的人口老龄化趋势,这家扎根璧山社区多年的超市,没有选择“一步到位”的粗放式翻新,而是创新采用“三步走”战略,计划在三十天内分阶段、精细化地完成从硬件优化到服务升级的全过程,致力于打造一个集购物便捷、健康守护、社交温情于一体的社区适老型示范空间。
第一步:从细节入手,让购物更从容
改造启动的第一周,超市将直击老年人“看不清、够不着、不会用”的现实难题。
视觉与触觉的升级首当其冲。全场货架将张贴大字体、彩色分类导购牌,粮油、日用品等高频商品将被调整至零点八米到一点五米之间的“黄金易取区”,老人们不再需要弯腰踮脚。支付与称重环节同样体现关怀——超市将保留并增设现金专用通道,张贴简易支付指引;电子秤全面升级语音播报与大字显示功能,并安排专人“一对一”协助操作。
动线安全也在同步梳理。双门间的闲置区域将被清理,为未来功能空间留出余地;入口及拐角处增设防滑标识与休息座椅,让老人的每一步都走得更稳当、更安心。

第二步:搭建“健康+社交”,让服务更有温度
进入改造中期,超市将重点落地四大核心功能板块,实现服务内容的实质性扩容。
健康服务角选址采光良好的非核心区域,联合璧山本地卫生院配备专业检测设备,划定坐诊与数据记录区。老人在买菜之余,便可顺道测量血压、血糖,享受免费的基础体检服务。
健康食材专区的设立,则瞄准了慢性病患者“不敢吃、不会买”的痛点。超市将整合现有资源,新增糖尿病、高血压专属食材区,配套营养师食谱海报;同时设立璧山特色农产品溯源台,扫码即可了解农事信息,让“舌尖上的安全”看得见、摸得着。
社交休闲区利用角落空间打造十多平方米的“邻里客厅”,配置桌椅、棋牌、书报及免费茶水。成本不高,温度却不低,切实解决了老人“无处去、无人聊”的现实困扰。
数字化服务点设在入口显眼处,配备专用设备及简易指引,由专人手把手教老人用手机、逛小程序,帮助银发族跨越数字鸿沟,融入智慧生活。

第三步:融合场景,让关怀触手可及
收官阶段,超市将致力于场景的深度融合与文化氛围的营造。
双门通道将被打造为沉浸式健康文化长廊,通过海报展示养生知识、慢病指导及服务介绍,让健康知识触手可及。全线启用高对比度、大字体的适老标识体系,确保老人能快速识别各功能区方向。
在购物、收银等关键节点设置引导卡,主动将客流从“单纯购物”向“参与健康检测、加入社交活动”转化,让购物、医疗、娱乐三大场景自然流转、相互补充,真正形成闭环。
“这三十天的改造,不仅是物理空间的翻新,更是服务理念的重生。”德玛超市项目负责人表示,“我们希望通过分阶段的扎实落地,让每一位走进德玛的老人都能感受到‘被看见、被尊重、被关爱’,让超市真正成为社区养老的坚实依靠。”
从“买菜地”到“康养站”,从商品交易到温情陪伴,德玛超市的适老化探索,为实体商业转型提供了一个生动样本。随着这一蓝图的逐步变为现实,超市有望成为区域内适老型商业的典范,为构建老年友好型社区贡献一份实实在在的“德玛力量”。(作者:补馨圆)
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