5月14日，好医生云医疗在药约約的活动上正式发布AI好医生店员药师助手。据了解，该产品预计6月全面上线，这也标志着，好医生云医疗依托国内领先的全诊医学大模型，首次将前沿AI诊疗能力以产品化形态带入基层药店场景。

当前，零售药店行业正面临深刻的结构性挑战。“AI+医疗”已被纳入“健康中国2030”战略建设要求，药店从“卖药”向“卖专业健康服务”转型已是大势所趋。然而，基层药店长期受制于店员专业能力参差不齐、培训资源匮乏等短板，在承接处方外流、提供专业用药指导等核心能力上存在明显缺口。

AI好医生店员药师助手的发布，正是对这一行业命题的系统性回应。该系统以全诊医学大模型为底座，该模型荣获2026年国家级“金标准”奖项，与邵逸夫医院、广安门中医院、北京协和医院等顶级三甲共享同源核心技术，决策建议经过海量真实病历与超35万道严苛临床测评的锤炼。

在实际使用中，AI药师助手围绕店员日常工作的两大核心场景——前台用药咨询和后台产品管理——分别给出了简单、直观、有效的解决方案。

前台用药咨询

用药咨询板块主打“症状问得准，药品用得对”。当顾客清晰描述症状时，店员通过快捷问诊功能，只需按照系统提示的三个关键问题逐一询问，快捷问诊智能体便会自动对患者的症状、病程和风险进行全面分析，形成专业的联合用药指导方案。当顾客已有明确的购药需求时，联合用药智能体则会分析患者当前症状和潜在用药风险，自动搭配辅助用药方案，在满足需求的同时自然提升客单价。面对复杂病情或顾客表达不清晰的情况，店员只需录入与患者的对话内容，听诊智能体即可自动分析疾病和症状，给出专业的联合用药建议。这套功能的本质，是让每一位店员身边都有一位随时可用的“数字专业药师”。

后台产品管理

智能库板块主打“管得好、卖得动”。它把药店后台最繁琐的库存录入、策略落地和知识传承，打包成一套简单直接的工具组合——药品信息快速导入，告别手工登记的琐碎；门店主推什么、重点推什么，后台设定好经营策略，前台推荐时自动匹配，策略不再停留在店长的本子上；厂家提供的专业知识和推荐话术，店员随时能查到、用上，让零基础的新手也能迅速获得专业后盾，彻底打破门店培训瓶颈。

AI药师助手在药约約的活动上发布，也是云医疗集团对基层药店深度赋能承诺的具体兑现。佳越堂事业部隶属于药约约平台，专注服务中小连锁药店，坚持“一个区县只做一家”的区域独家模式，并提供品质、破损、挂网、效期四大兜底承诺。此次AI药师助手的上线，正是其从产品供应向数智化赋能的进一步延伸。

按照规划，该系统未来还将逐步打通会员精准画像与私域流量运营，推动基层药店从“等客上门”向“主动健康管理服务”的质变。

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责任编辑：kj015

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