3月15日，中银集团在闽机构在福州砂之船奥莱2号广场开展“山海城消保规划”线下活动。本次活动在国家金融监督管理总局福建监管局、福建省金融消费者权益保护协会指导下，由中国银行福建省分行牵头，联合中银三星人寿福建分公司、中银保险福建分公司、中银证券福建分公司、中银消费福建区域中心共同打造，旨在全面回顾金融消费者权益保护五年来的成果，展望未来五年的发展蓝图，以“微光汇星河”的理念，推动金融消保知识深入人心，助力构建更安全、更公平、更温暖的福建金融消费环境。

活动以“回顾消保五年成效、展望未来五年发展”为核心目标，通过快闪店成果展、游园趣味互动、NPC沉浸式体验等多种形式，生动呈现金融消费者权益保护工作的成果与未来方向。活动现场热闹非凡，市民热情参与，充分展现了金融行业在维护消费者权益、提升金融素养方面的积极作为。

聚焦“两司两员”特殊人群，打造沉浸式消保教育与暖心服务

活动特别关注“两司两员”（即货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）这一特殊群体，结合集团企业特色，设置多个互动游戏区，让市民在寓教于乐中提升金融风险防范意识。

“消保快问快答接单大赛”通过答题接单的形式，激发市民参与热情；“识破陷阱 慧眼识诈”游戏则通过情景模拟，帮助市民识别金融诈骗套路；“消保滚滚乐”“消保知识盲盒”“消保货车大闯关”“消保飞行棋·反诈闯”等互动项目，将金融知识融入趣味游戏，使金融消保教育更加生动、直观。

“暖心行动”落地，为特殊群体送上“金融+健康”双重保障

为切实关爱“两司两员”这一高风险、高强度、高流动性群体，中银三星人寿福建分公司特别推出“暖心行动”，面向“两司两员”群体赠送意外伤害和意外医疗保险，累计保额达1010万元。这一举措不仅体现了金融企业对特殊群体的关怀，也进一步强化了金融消保服务的温度与深度。

活动负责人表示，此次赠送保险不仅是对“两司两员”日常工作中潜在风险的保障，更是中银三星人寿践行“金融为民”初心的重要体现。未来，公司将继续围绕特殊群体需求，推出更多有温度、有深度的普惠金融产品和服务。

沉浸式体验，让消保知识“走心”

在NPC沉浸式体验区，市民通过扮演快递员、外卖员、货车司机等不同角色，亲身参与“正规客服理赔”“跑腿洗钱”“加油卡低价诈骗”等情景剧，切身体会金融诈骗的套路与危害，增强风险防范意识。

“这种体验方式让我印象特别深刻，原来一些看似正常的业务操作背后，可能隐藏着非法活动。”一位参与体验的市民表示，“通过这样的方式，我学会了如何识别和防范金融诈骗。”

聚焦金融网络乱象，揭示“黑灰产”危害

本次活动立足“向金融网络乱象说不”的主题，聚焦高收益承诺、无资质引流、隐瞒风险、冒用监管机构名义误导等金融网络营销乱象，通过案例展示、现场讲解、互动问答等方式，向市民普及金融知识，揭示“黑灰产”对金融市场的危害。

针对银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象、非法代理退保理赔、职业背债人、过度索取个人信息等现象，活动特别设置风险提示区，通过图文并茂的方式，向市民普及相关知识，提升金融安全意识。

“山海城”品牌落地八闽，凝聚金融消保合力

“山海城”消保品牌是中银集团在闽机构推动金融消费者权益保护工作的重要成果之一。通过此次活动，品牌理念进一步深入人心，为构建更安全、更公平、更温暖的福建金融消费环境注入了新活力。

活动主办方表示，未来五年，中银集团在闽机构将持续深化金融消费者权益保护工作，以“山海城”品牌为引领，推动消保工作从“点”到“面”、从“线”到“网”，让金融消保知识走进千家万户，为建设更高水平的金融安全环境贡献力量。

本次“山海城消保规划”线下活动，不仅是一场金融知识的普及盛会，更是一次金融行业履行社会责任、服务人民群众的生动实践。在“微光汇星河”的理念引领下，越来越多的金融从业者和消费者正携手同行，共同守护金融安全，共建美好未来。

责任编辑：kj015

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