2026年3月14日上午，由常州市市场监督管理局、常州市新闻传媒中心、常州市消费者权益保护委员会、新北区人民政府联合主办的“优化消费环境 提升消费品质”2026大型融媒体公益活动，在常州星耀城吾悦广场正式启幕。中国人寿财险常州公司（以下简称“公司”）积极响应、主动参与，以实际行动彰显金融央企的责任担当。

活动期间，中国人寿财险常州公司凭借其在消费者权益保护领域的扎实工作与突出成效，被正式授予“一键和解 维权放心”承诺企业称号。这一荣誉是金融监管部门与社会各界对公司长期以来恪守“以客户为中心”服务理念、切实维护金融消费者合法权益工作的充分肯定与高度认可。

保护金融消费者合法权益，是金融工作的政治性与人民性的集中体现，更是保险企业义不容辞的社会责任与核心使命。中国人寿财险常州公司始终深刻把握并积极践行这一根本要求，将消费者权益保护融入公司经营管理的各个环节。公司不仅连续多年在“3·15”等重要节点开展形式多样的金融知识普及与风险提示活动，走进社区、商超、广场，面向“一老一少一新”等重点人群进行精准宣教，更将诚信经营与消费者权益保护作为一项系统性、基础性工作常抓不懈。

此次获评“一键和解 维权放心”承诺企业，是公司消费者权益保护工作的新起点。中国人寿财险常州公司将以此次授牌为动力，持续完善消费纠纷多元化解与快速响应机制，借鉴行业先进的“枫桥经验”，探索运用数智化手段优化服务流程、提升处置效率与客户满意度。公司承诺，将进一步强化内部管理，畅通投诉渠道，切实保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，致力于为每一位客户提供更加专业、便捷、有温度的服务体验。

展望未来，中国人寿财险常州公司将继续坚守金融为民初心，围绕“保障金融权益 助力美好生活”的宗旨，将消费者权益保护工作推向纵深。公司将持续创新服务模式，提升服务质效，以高质量的金融保险服务守护常州市民的幸福生活，为营造更加安全、便捷、放心的区域消费环境，促进地方经济高质量发展贡献坚实的保险力量。

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责任编辑：kj015

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