为深入贯彻党的二十大精神，全面落实“以人民为中心”的发展思想，平安健康险湖南分公司（以下简称“分公司”）始终坚守“金融为民、服务为民”的初心使命，持续优化金融服务体系，聚焦老年人、残障人士等重点人群，积极探索金融与健康服务融合新模式，切实提升特殊群体的金融获得感、幸福感和安全感。

在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，平安健康险湖南分公司在党建引领下，以“金融为民办实事”为主线，创新推出“平安直通车”专项服务，深入基层、走进社区，将金融知识普及与健康关怀送到群众身边，展现金融行业服务民生、守护健康的崭新面貌。

为切实提升老年人金融风险防范能力，分公司走进善孝堂养老院，开展“金融知识进养老院”专项金融教育宣传活动。活动现场，志愿者们围绕“代理维权”“非法代理退保”“个人信息泄露”等热点金融风险，通过通俗易懂的语言、真实案例讲解，帮助老年人识别诈骗套路，增强自我保护意识。

同时，分公司特邀专业医护人员为老人们提供免费健康检测服务，包括血压、血氧、心率等基础项目，并现场发放艾草热敷贴等健康用品，将金融教育与健康关怀深度融合，让老年人在学习金融知识的同时，感受到来自社会的温暖与关爱。

此外，分公司还向养老院捐赠了五本《金融伴我成长（老年人版）》金融知识书籍，助力构建“学金融、懂金融、用金融”的老年友好型社会环境，让金融知识真正走进老年人的日常生活。

在服务保障方面，分公司持续完善营业网点适老化与无障碍服务设施，设立“长辈服务专区”“爱心窗口”“无障碍通道”等专属区域，配备爱心座椅、轮椅、老花镜、放大镜、书写板等便民用品，全面满足老年人和残障人士的金融办理需求。

未来，平安健康险湖南分公司将继续秉持“金融为民”的服务理念，持续深化金融消费者权益保护工作，聚焦重点人群，创新服务模式，推动金融教育与健康服务深度融合，不断提升金融服务的可及性、便利性与温度感，为构建和谐、安全、可持续的金融生态贡献坚实力量。

责任编辑：kj015

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