围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题口号，紧扣金融消费者权益保护主旨，交银人寿河北省分公司统筹开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，通过线上线下联动、场内场外协同的形式，实现“内部强化意识、外部普及知识、行业协同联动”的活动目标，用专业金融服务为消费者筑牢财产安全防线，彰显金融为民的责任与担当。

公司以内部能力建设为抓手，夯实消保服务根基。开展高管讲消保专题宣讲，由分公司一把手聚焦《金融机构产品适当性管理办法》核心内容，细致解读产品销售适配性要求、消费者权益保障要点及违规操作风险，引导员工规范展业行为，切实将适当性管理要求融入服务全流程；同时组织全体员工开展消保专题培训，覆盖个人信息保护、营销宣传行为管理等核心内容，并通过消保知识答题检验学习成果，全面强化员工消保服务意识与专业能力。

围绕重点人群与场景，公司开展多维度线下精准宣传，把金融知识与风险提示送到群众身边。聚焦外卖骑士、快递员、货车司机等“两司两员”群体开展“风险提示送上门”活动，结合实际工作场景定制金融安全“防护课”，讲解诈骗陷阱、信息泄露等风险防范技巧；走进特殊教育学校，针对残障人士群体的金融需求与风险防范薄弱点，开展定制化消保宣传，用通俗易懂的语言讲解消费者八大权益、个人信息保护、防范网络金融诈骗等内容，切实守护特殊群体金融消费权益。

此外，公司深入推进消保知识“五进入”，携手交通银行河北省分行走进社区，开展“金融+健康”主题活动，将瑜伽养生教学与金融风险提示相融合；在三八妇女节期间，公司走进合作企业开展插花活动，将金融知识普及融入节日氛围，为女性消费者讲解权益保护、防诈骗知识，实现趣味互动与知识传递相结合；走进人流密集商业区，为市民讲解非法代理退保、个人信息保护等知识，耐心解答保险保障、维权渠道等问题。同时，公司积极联动当地金融同业单位，凝聚行业合力，共同营造清朗有序的金融市场环境。

此次系列活动紧扣群众金融需求与风险防范薄弱点，通过定制化、场景化、多元化的宣传形式，让金融消保知识入脑入心。下一步，交银人寿河北省分公司将持续践行金融为民理念，推动金融知识普及常态化、精准化，不断优化金融服务，切实维护金融消费者合法权益，用金融温度守护群众美好生活。

责任编辑：kj015

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