“我连思考的时间都没有。”

这或许是许多创业者与企业高管最真实的内心独白。研究显示，创业者平均只有32%的时间用于战略规划与决策，而超过68%的精力，都被日常执行事务所占据。

你是否有过这样的时刻：

明明知道该停下来想一想方向，却总被无数个“紧急事项”推着往前走？

面对关键决策，内心焦虑却无人可问，只能凭直觉下注？

团队讨论时，大家很快“达成共识”，却隐隐觉得有些视角被忽略了？

我们正处在一个“决策饥饿”的时代——不是没有信息，而是信息过载；不是没有选择，而是选择太多。

理解我们为什么会决策失误，首先要了解决策背后的两大思维模式：

系统一：快思考，依赖情绪、直觉、认知捷径；

系统二：慢思考，基于理性、逻辑、深入分析。

在时间压力与生存焦虑下，管理者往往被迫依赖“系统一”做决策，结果掉进了典型的决策陷阱。

近日，郑雪教授在中欧国际工商学院HEMBA的课堂上指出，这些陷阱本质上源于有限理性决策模型：我们天生就会使用认知捷径来快速决策，这在进化上是适应的，但在商业环境中却充满风险，因为捷径往往意味着偏差。

郑雪 中欧国际工商学院组织行为学副教授

一、老板是如何犯错的？商业史上三起匪夷所思的决策失败

这些“捷径”其实你并不陌生，我们来看看三个真实的商业案例，三起商业史上昂贵且匪夷所思的决策失败。

·确认性偏差

百视达(Blockbuster)曾坚信其商业模式的核心是“庞大的线下门店网络”和“高利润的滞纳金”。2000年，当Netflix（当时还是一家DVD邮寄公司）寻求以5000万美元被收购时，百视达的高管团队被确认性偏差主导。他们心中已有的信念是“人们就喜欢逛实体店”，因此他们只关注支持自己信念的证据（即门店的当前收入），而忽视了Netflix“订阅制”和“线上模式”所代表的未来信号，甚至当场嘲笑了这个提议，最终导致他们在2010年申请破产，错失了千亿级的机会。

·代表性偏差

软银对WeWork的投资堪称“代表性偏差”的昂贵教训。从商业本质看，WeWork做的是一门重资产、高负债、利润微薄的传统“二房东”生意。然而，其创始人诺依曼却以极具符号性的形象出现——长发赤脚、大谈“连接”和“社区”，不提“租金”，只谈“空间即服务”。他完美契合了投资人心目中“硅谷科技创始人”的典型画像，于是被迅速归类为下一个谷歌、苹果或Facebook。在这一认知偏差下，软银忽视了其作为房地产行业的真实财务数据，错误地套用“科技平台”的估值逻辑，给出高达470亿美元的荒谬估值。最终，WeWork上市失败、估值崩塌，导致软银承受了数百亿美元的投资损失。

·可得性偏差

好莱坞传奇人物、梦工厂联合创始人杰弗里·卡森伯格曾观察到一种现象：在星巴克、在地铁上，人人都在低头看“竖屏”视频。这一频繁出现的画面，使他产生了一种可得性偏差——既然人们愿意在手机上免费刷短视频，那他们也一定愿意付费观看制作精良、明星云集的“好莱坞级短剧”。于是，他创立了短视频流媒体平台Quibi，主打高端制作的竖屏短剧。

然而，卡森伯格被那个“人人都在刷手机”的画面所蒙蔽，忽略了一个关键事实：人们刷手机多是为了免费消遣，而真正愿意付费观看的“大片级”内容，往往需要大屏、沉浸的体验。Quibi将整个商业模式押注在“通勤、排队”等碎片化场景上，却在2020年4月——全球疫情封锁最严重、所有人被迫居家的时刻正式上线。

一夜之间，它所依赖的“碎片化场景”彻底消失；所有人都被困在家里守着大电视，而Quibi却因为执着于“竖屏”而强行禁止投屏和分享。在6个月内烧光17.5亿美元后，Quibi宣告倒闭，成为商业史上一次因认知偏差而导致的昂贵误判。

那么，当我们有了AI，决策是否可以规避以上的偏差呢？郑雪教授在中欧HEMBA课堂上指出：“决策，其实就是判断力再加做选择。AI并不能代替我们做决策。人的因素依然无可替代。AI能够告诉我们2+2=4，但它无法判断2+2=4对你的企业是好还是坏。”

决策，本质上是一种判断力，是一种选择的能力。而“做选择”，正是人在智能时代最不可替代的价值。

二、中欧HEMBA，赋能CEO从“有限理性”走向“科学决策”

回到那个根本问题：老板们明明没时间，为什么还要来读商学院？答案是：为了在未来节约更多时间。借助已被验证的“决策框架”，有意识地将决策从系统一提升到系统二。

在中欧HEMBA的案例课堂上，你经常会看到这样的场景：来自科技、制造、消费、金融等不同行业的创业者与高管，被分在同一小组，围绕一个真实的商业案例展开激烈讨论。

这样的安排，目标从来不是“达成共识”，而是为了打破共识，对抗心理学中的“团体迷思”现象——即团队因追求表面和谐而陷入认知盲区，陷入只接受支持性证据的“确认性偏差”。

中欧HEMBA的课堂设计，恰恰是要打破这种思维惯性，通过跨行业、多背景的学员组合，推动彼此挑战、相互激发。

“你们在中欧能学到一个重要的团体决策工具：指定一个人当‘杠精’，对事不对人，专门负责站在外部视角，审视我们是否遗漏了什么。”郑雪教授在中欧HEMBA课堂上这样强调。

而这仅仅是起点。

更进一步，中欧HEMBA所传授的并非教授的个人观点，而是经过大数据与实证研究反复验证的理论与实践框架。无论是组织变革、关键决策还是打破团体迷思，都有现成、可落地的系统方法可供借鉴。无需亲身试错百遍，就能借助百次实证总结出的思维工具，在时间紧迫中提升决策的准确与效率。

正如郑雪教授在中欧HEMBA课堂上所言：“创业者没有办法去过100个人的人生，但他可以通过100个数据得出一个总结。”来中欧HEMBA，正是为了掌握一套可信赖的决策体系，在有限的时间里，做出更精准、更可持续的商业判断。

在决策复杂、增长焦虑弥漫的当下，企业领导者需要的不仅是一套方法论，更是一个能持续进化的决策系统与成长生态。

三、中欧HEMBA，正是为这样的你而来

中欧HEMBA是为企业创始人/实控人、有全球化战略布局需求的企业家特设的全球化、双学位、中文EMBA创新课程，由中欧国际工商学院（CEIBS）与瑞士EHL商学院合作创办。

中欧HEMBA，比通用管理EMBA课程多了一个“H”。“H”取自“Hospitality”（引申为human centric），意为“以人为本”的管理理念，致力于培养兼具卓越商业领导力和深刻洞察力的企业领导者，将对“人”的理解，转化为组织持续增长的底层能力。

课程背靠两所全球顶尖商学院，成绩合格的毕业生将收获中欧国际工商学院工商管理硕士学位与两校联合EMBA证书——一所是扎根中国、FT2024年全球EMBA排名第一的管理教育先行者；另一所是瑞士EHL商学院，在QS专业领域排名连续七年全球第一的百年名校。强强联合，构建横跨东西的全球商业领导力视野。

不同于一般管理类课程的传统模块，中欧HEMBA的课程体系围绕“三大核心圈层”展开：

·管理基石：10门必修与40+门选修的中欧经典EMBA课程，夯实通用管理基本盘；

·全球视野：在瑞士与亚太模块中，创新采用“体验式教学法”，将系统理论、企业实访、政商嘉宾分享与在地经验深度融合；

·领导力觉醒：3门贯穿始终的卓越领导力课程，从认知自我到引领他人，完成领导者的内在升级。

尤其值得一提的是，海外课程并非选修项目，而是中欧HEMBA的标配，每位同学都将获得5-6个全球实境课程体验。新加坡、日本、中国香港、瑞士、中东，中欧HEMBA全球5地实境课程，打造中企出海软实力。在这里，能看清企业该如何设计全球化布局。

在学生构成上，与传统认为EMBA是为职业经理人量身定制的课程不同，中欧HEMBA以企业创业核心层和创二代为主体，53%同学为董事长、创始人或家族企业接班人。他们行业多元，主要以智能制造、信息科技和医疗健康为主。在中欧HEMBA，企业创始人/实控人、有全球化战略布局需求的企业家可以进一步增强应对未来的能力，开启从“决策提升”到“组织重塑”的蜕变之旅！

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