钱塘潮涌，见证着这座城市的蓬勃生机；西子湖畔，倒映着一所医院的创新足迹。当时间轴拉回多年前，杭州人民口腔医院集团（简称：杭人口腔集团）正站在转型升级的十字路口。今天，这家植根于浙江沃土的口腔专科医院，已经成长为区域内具有引领力的口腔医疗高地，用“春华秋实”的耕耘哲学，书写了一部关于坚守与突破的动人篇章。

近年来，中国口腔医疗行业正在经历数字化、标准化与技术革新的深刻变革。随着社会经济的发展和居民健康意识的提升，口腔健康已成为全社会关注的重点。在这场行业升级的浪潮中，杭人口腔集团董事长兼CEO李明星，推动集团迅速完成跨越式成长，使数字化诊疗、标准化运营与多院区协同发展逐步形成体系化成果，打造了口腔医疗领域的时代样本，彰显了行业范式塑造者与引领者的魄力。

从“牙医医院”到区域标杆

杭州人民口腔医院集团（简称：杭人口腔集团）从最初的牙科医院起步，历经数次更名与扩建，逐渐发展成为集医疗、教学、科研、预防为一体的现代化口腔专科医院。医院的发展历程，恰如一部浙江口腔医学的缩影，见证了从基础治疗到全面口腔健康管理的时代变迁。

“我记得刚建院时，我们只有几台老式牙椅，现在我们已经拥有国际一流的数字化诊疗设备。”一位在医院工作多年的老专家感慨道，“不仅是硬件，我们的诊疗理念和服务模式也发生了翻天覆地的变化。”集团还配备了 500 多辆免费接送车，覆盖偏远县域，真正解决百姓 “看牙远、看牙难” 问题。

杭人口腔集团从一家口腔医院起步，以“区域总院+县市分院”的模式，已在浙江全省布局11幢二级口腔医院，覆盖十一个地市，含杭州萧山院区、杭州临平院区、杭州滨江院区、浙江金华院区、浙江绍兴院区、浙江温州院区、浙江台州院区、浙江衢州院区、浙江宁波院区，浙江丽水院区等，累计服务近百万患者，完成 36 万颗种植体的种植牙手术，成为兼具规模与口碑的行业标杆。浙江老百姓可以就近选择医院就诊。

春华绽放：技术创新与学科建设

近年来，杭州人民口腔医院集团（简称：杭人口腔集团）坚持以技术创新为驱动，在口腔种植、修复、正畸、儿童口腔、口腔颌面外科等领域形成特色优势。医院引进了多项国际先进技术，并结合本土实际情况进行创新改良，形成了独具特色的“浙派”口腔诊疗体系。

在学科建设方面，医院搭建了多层次人才培养平台，成为口腔医学人才的重要培养基地。同时，医院科研实力在邓飞龙教授的带领下不断提升，承担了多项国家级、省级科研项目，取得了一批具有临床应用价值的科研成果。

长期以来，杭人口腔集团董事长兼CEO李明星先生不仅将科研创新视作口腔医疗行业高质量发展的核心引擎，更将其视为提升诊疗精准度、优化患者就医体验的关键支撑。作为集团科研战略的引领者，他推动集团成立口腔医学研究部，率先打破“临床与科研脱节”的壁垒，推动临床需求与技术研究双向赋能，牵头搭建专业化科研体系、推广前沿临床技术。同时聚焦口腔诊疗核心痛点与技术瓶颈，围绕种植、正畸、牙周病诊疗及数字化口腔技术等重点方向开展应用型研究，搭建“科研立项—实验室研发—临床试点—成果转化”的全链条科研体系，实现“研用结合、以研促诊”，助力集团实现“临床诊疗精细化、科研创新体系化、技术应用常态化”的发展目标，推动口腔医疗技术水平迭代升级。

以数字化重塑口腔医疗新格局

“以患者为中心”是杭州人民口腔医院集团（简称：杭人口腔集团）始终秉持的服务理念。医院不断优化就诊流程，推行分时段预约、一站式服务等措施，显著提升了患者就医体验。医院积极拓展服务内涵，从单纯疾病治疗向口腔健康全周期管理延伸。

同时，数字化成为医院发展的显著特征。从智能化诊疗管理到远程医疗会诊，杭人口腔正全面拥抱数字革命，为患者提供更加精准、高效、舒适的口腔医疗服务。

自集团成立之初，杭人口腔集团董事长兼CEO李明星便确立了高标准、专业化的发展路径，将医院建设聚焦于口腔医疗服务能力的系统提升。集团下属医院涵盖牙体牙髓、颌面外科、口腔修复、正畸、牙周及儿童口腔等专科方向，医疗服务网络覆盖全国多地区。这一布局不仅强化了集团的专科综合能力，也在口腔医疗服务体系中建立起稳定的品牌辨识度与专业影响力。

数字化转型，是李明星推动集团跃升的关键抓手。在他的主导下，集团构建了覆盖诊疗、信息管理与患者服务的数字化体系，智能化检测、电子病历管理、患者信息共享等技术实现落地应用，使医疗流程从经验驱动走向数据驱动。数字化平台的建立，不仅提升了诊疗的精准性与效率，也显著优化了患者就诊体验。传统依赖人工记录的模式被系统化管理替代，医疗服务的连续性、规范性与安全性得到进一步强化，为口腔医疗机构的现代化运营提供了可复制的路径。

同时，李明星将质量控制与运营体系的稳定性视为企业的核心竞争力。他在集团内部持续推进标准化运营建设，制定严格的治疗方案与服务流程，并引入数字化管理工具，将质量管控嵌入患者预约、就诊、治疗与随访的全流程，确保诊疗效果的可控与服务体验的一致。李明星主导建立了覆盖整个集团的数字化培训与考核体系，将技术标准、操作规范与岗位能力要求进行模块化沉淀，以数据化指标进行持续评估与改进，保证医疗服务质量在规模化扩展中保持稳定，为患者信任与行业口碑奠定坚实基础。

社会责任是医院文化的重要组成部分。杭人口腔集团常年开展口腔健康宣教活动，走进社区、学校、企业，普及口腔保健知识。针对儿童、老年人等特殊群体，医院开展专项公益项目，让优质口腔医疗资源惠及更多民众。

专家团队：打造高精尖人才梯队

2026年1月10日，杭人口腔集团正式诚邀原中山大学口腔医院口腔种植科主任，学科带头人邓飞龙教授任杭人口腔集团总院长、学术委员会主席、首席种植专家。长江商学院EMBA40期、清华大学五道口金融CEO十期、 杭州人民口腔医院集团董事长兼CEO李明星先生表示，邓飞龙教授是中国口腔种植学的开拓者和领军人物之一，擅长各类型牙列缺损、牙列缺失的种植修复重建，特别是在全口无牙颌的种植、美学区种植、即刻种植、种植即刻修复、骨增量技术、All-on-4技术、CAD/CAM技术和数字化种植等方面具有丰富的临床经验。

我们希望未来能在全口无牙颌、美学区、即刻种植及数字化等口腔技术领域带来创新性的变革，从底层逻辑上重塑整个口腔行业的生态，同时，建立系统化、标准化、以患者为中心的高质量医疗流程，推动整个口腔行业的正循环变革，从而达到普惠厚道技术至上的终极目标。

（教授、主任医师、博士生导师，杭州人民口腔医院集团总院长、学术委员会主席、首席种植专家，原中山大学口腔医院口腔种植科主任，学科带头人。中华口腔医学会第四届和第五届口腔种植专委会副主任委员、广东省口腔医学会第一届和第二届口腔种植专委会主任委员。广东省口腔医学会常务理事、国际牙医师学院院士。）

以合规与质量为基石，筑牢生存底线

对于2026年的口腔机构而言，合规经营与医疗质量不再是“加分项”，而是关乎机构生死存亡的“必选项”，更是重塑行业信誉、规避政策与经营双重风险的核心壁垒。脱离合规与质量，任何发展规划、规模扩张都将成为空中楼阁，无从谈起。杭州人民口腔医院集团（简称：杭人口腔集团）构建系统化、常态化、可落地的合规管理体系，将医疗质量与患者安全贯穿诊疗全流程、运营各环节，实现依法合规执业、规范有序经营，有效降低不良执业风险，稳步提升机构公信力与患者认可度。主动对标行业标准，强化自我规范提升。积极参与行业权威评价与资质认证，以评价促整改、以认证促提升；同时严格参照“六个规范化”（依法执业、消毒供应、诊疗操作、病历管理、人员资质、设备管理）等地方明确标准，全面开展自我排查、短板梳理与体系建设，确保机构运营有章可循、有规可依，合规管理不留死角、不存盲区。将合规检查融入日常运营全过程，定期开展内部合规自查、专项督查，对发现的问题建立台账、明确责任、限期整改、复盘验收，实现“事前防范、事中管控、事后复盘”的全流程闭环管理，坚决杜绝侥幸心理与形式主义。

以技术与效率为引擎，破解利润困境

当前，口腔行业同质化竞争日益激烈，医保控费、成本上涨双重压力下，利润空间持续被挤压，盈利难度不断加大。杭人口腔集团依托数字化、智能化技术赋能，实现降本增效、提质升级，成为机构提升核心竞争力、突破利润瓶颈、实现良性发展的关键路径。借力数字化、智能化技术手段，全面优化临床诊疗流程与后台运营管理流程，显著提升临床诊疗效率、运营管理效率与服务质量，有效降低人力、耗材、运营等各项成本，最终实现“技术赋能质量、效率提升利润、服务赢得口碑”的良性循环。同时，将AI技术深度融入临床诊疗全环节，重点用于口腔影像辅助诊断（如X光、CT读片）、治疗方案智能设计、患者病情动态监测等，有效减少人为误差，提升诊疗精准度与规范性；并利用AI技术优化患者全周期管理，实现智能预约、随访提醒、健康宣教等，持续提升患者就诊体验与满意度。

逐梦新篇：未来展望与发展蓝图

站在新的历史起点，杭人口腔集团制定了清晰的发展蓝图。医院将继续深化专科建设，打造若干在国内具有影响力的优势学科；加强国际交流合作，引进和培养高层次口腔医学人才；推动智慧医院建设，实现医疗服务和管理模式的全面升级。

系统总结单店成功运营经验，将服务流程、诊疗规范、人员培训、管理模式、合规标准等进行标准化梳理，形成可复制、可落地的运营体系，降低连锁扩张成本与风险；采用“1+N”发展模式（以省会或核心城区标杆门店为核心，辐射周边县域、社区门店），实现区域密集布点，提升区域市场覆盖率；系统引入数字化管理工具，优化连锁管控流程，实现各门店数据互通、管理同步、标准统一，提升连锁管控效率；加大区域品牌宣传力度，通过公益活动、专业科普、优质服务等，打造区域知名口腔品牌，建立坚实的品牌信任。

“我们的目标不仅仅是治疗牙齿疾病，更是要提升民众的口腔健康素养，让每个人都能拥有健康的笑容。”医院相关负责人表示，“未来，我们将继续秉持‘专业、诚信、创新、奉献’的价值观，为浙江乃至全国的口腔健康事业做出更大贡献。”

春华秋实，岁月流金。杭人口腔集团正以崭新的姿态，在口腔医学的道路上不断探索前行。在这里，每一天都是新的开始，每一次创新都是对健康的承诺，每一次服务都是对生命的尊重。在这片热土上，一个关于口腔健康的梦想正在不断变为现实，日又新，又日新。

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责任编辑：kj015

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