当“回不去的家”遇见“爱一直在”，品牌与用户在评论区温暖相拥。

除夕之夜，万家灯火团圆时，社交媒体上的一条普通分享，却意外点燃了无数游子心中共同的乡愁。一位小红书用户发布了自己在老家的朴素生活点滴，字里行间流露出对常年在外、无法常伴父母膝下的感叹，以及对故土深深的眷恋。这条充满烟火气的帖子，很快引来了一位特殊的“倾听者”——长虹控股集团官方小红书账号的一条走心跟帖。

没有华丽的辞藻，没有生硬的产品植入，长虹控股集团官方小红书的这句回复，如同一股暖流，精准地触动了评论区里无数漂泊在外的“异乡人”。这条看似简单的互动，迅速从一次普通的品牌评论，演变为一场关于“家与爱”的情感共振。用户纷纷回复：“被官方暖到了”、“这才是品牌该有的温度”、“下一个家电一定选长虹”。

一次“非典型”互动，彰显品牌情感底色

在传统的营销语境中，除夕往往是促销冲刺的节点。然而，长虹此次的“出场”方式，却展现出截然不同的品牌哲学。面对用户对“朴素生活”的珍视与对“远方父母”的亏欠，长虹并未选择借势营销，而是以一位“朋友”的身份，给予了最本真的共情与慰藉。

从为万千家庭制造的第一台电视机，到如今构建智慧家居生活场景，长虹始终是家庭温暖的见证者与陪伴者。此次回复，不仅是品牌温度的自然流露，更是一次企业社会责任的微观体现，在快节奏的时代洪流中，关注个体情感，抚慰游子乡愁，传递“此心安处是吾乡”的积极力量。

打破“官腔”，年轻化运营重塑品牌人设

此次事件之所以能引发广泛共鸣，除了内容本身的情感穿透力，更在于长虹新媒体运营所展现出的“年轻化”与“真实感”。

在社交媒体深度渗透的今天，传统的“公告式”官腔已难入用户法眼。长虹此次的跟帖，精准地把握了小红书的社区调性。去中心化的平等对话，没有“尊敬的用户”式开场，而是以“你”相称，像一位隐匿在评论区里的知心邻居。敏锐的情感洞察，在算法推荐狂欢的除夕夜，运营团队捕捉到了那条或许会淹没在信息流里的“平凡感动”，并迅速做出有温度的反应，这背后是运营团队对用户心理的深度共情。人格化的品牌形象，这条回复成功将“长虹”从一个工业品牌，具象化为一个“懂生活、有温度、会倾听”的鲜活形象——虹叔。这种在社交媒体上与用户“玩”在一起、“聊”在一起的能力，正是品牌年轻化转型的关键一步。

在这个被碎片化信息充斥的时代，用户需要的不仅仅是功能卓越的产品，更是能够理解其情感需求的品牌。长虹此次在小红书上的“走心”之举，无疑为行业提供了一次范本，真正高级的营销，是与用户站在一起，感受他们的悲欢，并轻声说一句——“我懂你”。

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责任编辑：kj015

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