消费是经济增长的基础性动力，消费金融则是提振消费、保障民生的重要支撑，筑牢金融消费者权益保护防线更是行业高质量发展的核心要求。作为持牌消费金融机构，小米消金始终坚守“金融为民”初心，以“消保先行”为核心理念，通过专项宣教落地、全流程机制搭建、科技赋能风控等多元化举措，构建全维度消保服务体系，将消保工作融入业务发展各环节，以扎实行动践行消费金融机构的社会责任与行业担当。

在2025年重庆金融教育宣传，小米消金作为55家承办机构之一，紧扣“保障金融权益助力美好生活”活动主题，精准聚焦老年居民与新市民两大重点群体开展宣教服务。活动现场通过发放金融知识宣传资料、拆解典型诈骗案例、开展互动问答等形式，向消费者普及防范非法金融中介、电信网络诈骗等实用知识，帮助消费者提升风险识别能力，精准规避新型金融骗局。

除了积极参与专项金融宣教活动，小米消金更注重将消保工作融入业务全流程管理。一方面搭建跨部门协同工作机制，推动消保工作与产品研发、风险管控、日常运营等业务板块深度联动，建立标准化的投诉处置流程，有效提升消费纠纷的及时办结率；另一方面持续聚焦老年群体金融服务需求，开展“护航老人幸福晚年”专项行动，深入社区、养老院开展金融知识下沉宣讲，同时推进线上服务适老化改造，以漫画、短视频等通俗形式简化金融知识传播，切实化解老年群体的数字鸿沟。

科技赋能成为小米消金消保工作的硬核支撑，为金融消费安全筑牢技术防线。小米消金自主研发决策引擎与自动化审批系统，依托多源数据构建智能化风控模型，在保障业务合规运营的同时，从源头防范金融风险向消费者传导。同时，通过内部张贴消保主题海报、开展员工消保专题培训等方式，强化全员消保意识，夯实消保服务的人员根基，相关实践既契合监管部门“筑牢安全防线、畅通维权渠道”的工作要求，也让金融服务的温度与安全兼具。

当前，消费金融行业正朝着规范化、精细化方向发展，强化消费者权益保护成为行业共识。未来，小米消金将持续深化与监管部门、行业协会的常态化沟通协作，不断提升科技赋能水平与场景渗透能力，推动消保工作向专业化、精细化升级。从专项宣教到全流程机制建设，从重点群体关怀到全民金融素养提升，小米消金将以更扎实的举措守护消费者“钱袋子”，持续优化金融消费环境，为释放消费潜力、助力经济高质量发展注入强劲且持久的消费金融动能。

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