1月30日，中信保诚人寿发布的2025年第四季度偿付能力报告，宣告其战略转型进入收获期。报告显示，公司全年实现净利润50亿元，创成立以来新高；保险业务收入达337亿元，同比增长12%。“增收又增利”的强劲发展态势，彰显了公司在复杂市场环境中的强大经营韧性。

这份亮眼的成绩单并非一蹴而就。自2024年起，面对行业深度转型，中信保诚人寿主动开启了一场从发展理念到经营模式的全方位变革。公司确立了“从严治企、体系为王、全面协同、数智赋能、竞赛文化”五大经营原则，并紧扣国家金融战略，将“五篇大文章”融入转型脉络，在2025年实现了从“规模驱动”向“价值与质量驱动”的转变。

资负两端协同发力，构筑稳健增长双引擎

2025年，中信保诚人寿盈利能力显著提升，其核心在于资产负债两端的深度协同与结构优化，形成了高质量的“双轮驱动”模式。

在负债端，公司坚定推动产品结构向高价值、长期期转型。通过加大浮动收益型及养老产品布局，高价值业务占比持续提升。

银保渠道新单规模保费同比大幅增长132%，其中分红险保费贡献占比达54%，成为合资寿险公司银保转型中的亮点样本；营销渠道深化队伍专业化建设，不仅新业务价值同比增长，还通过创新招募模式实现了增员人数的显著增长；团险渠道构建企业福利与家庭保障闭环，升级“信福”系列产品，迈入“精准保障+全程服务”新阶段。

在资产端，公司以“资负一体化”战略为引领，强化资产负债联动管理。旗下中信保诚资产管理公司坚持长期投资与价值投资，资产管理规模已近3800亿元，为利润增长提供了坚实基础。

资产与负债的协同，最终体现为服务国家战略的有效践行。公司系统化推进金融“五篇大文章”，将长期资金精准配置于实体经济的关键领域：科技金融方面，重点支持“专精特新”与“科技小巨人”企业，通过多元金融工具为其提供全周期支持；绿色金融方面，积极布局新能源、储能等领域，截至2025年末，绿色金融投资规模达314亿元，较年初显著增长；普惠与养老金融方面，创新推出覆盖“一老一小”的普惠产品，并打造“享”系列养老产品，销量同比大幅提升。

构建“保险+”生态，重塑客户服务价值

中信保诚人寿的转型，深刻体现在对保险本质的重新思考——从提供风险补偿的经济契约，升级为陪伴客户全生命周期的解决方案伙伴。

2025年，公司正式发布 “康、养、育、富”全生命周期产品服务体系，标志着其“保险+”生态战略的逐步完善。该体系并非产品的简单叠加，而是围绕客户核心生活场景，整合“金融+非金融”资源的生态化布局：“保险+健康”：打造四维服务矩阵，形成健康管理闭环；“保险+养老”：结合“9073”养老格局，搭建“未来之家1+3”养老服务体系，并启动“中信保诚·未来之家”医养结合项目；“保险+教育”：提供“教育规划+资源链接+风险保障”一站式解决方案；“保险+财富”：依托股东优势，探索“保险+信托+养老”直付等创新服务模式。

生态的构建离不开强大的跨界协同。公司近年来持续与来自养老、健康管理、科技、知识分享等领域的头部机构达成战略合作，共同探索“金融+科技+服务”的新生态。通过举办系列主题大会，公司将品牌影响力转化为市场拉动力，实现了社会价值与商业价值的统一。

夯实数字化底座，深度赋能业务价值链

在“数智赋能”成为公司五大经营原则之一的背景下，中信保诚人寿的数字化转型已从局部工具应用，演进为驱动整体业务创新与运营重塑的核心战略。通过夯实技术底座、深化数据应用和植入人工智能，公司正将科技力系统地转化为生产力和客户服务力。

为打造自主可控的科技内核，中信保诚人寿2025年完成了面向未来的核心系统升级方案设计。同时，公司坚持自主研发，在新一代规则引擎、智能客服和智能核保等关键项目上取得突破，凭借在“代码转换”、“智能知识库问答”及“体检报告标准化”等方面的创新技术，成功获得国家发明专利授权。

数据驱动是数字化经营的核心。公司围绕“客户数字化经营”战略打造的数智化客户分析平台，自2022年9月上线以来，经过三年持续运营与迭代，已成为内、外勤队伍深度经营客户的“智慧伙伴”。该平台累计服务用户超2万名，助力销售渠道实现精准触达与服务，同时也为营运、合规等部门的风险管理提供高效数据支持，切实推动“以客户为中心”的运营模式转型。

人工智能助力业务场景显著提升效率与体验。在核保环节，2025年新上线的“核保百事通”实现一站式智能核保服务；上线自建可视化核保规则配置引擎后，自动核保通过率提升至89%。在客户服务层面，关键流程的电子化水平始终保持高位：电子投保率达99.8%，微理赔申请率达99.8%，保全电子化率达96.5%，确保服务流程便捷顺畅。

责任编辑：kj015

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