（杨俊、可金艳）谷城县始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣企业群众办事“急难愁盼”，以一系列务实举措破解办事堵点、提升服务质效，扎实推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”跨越式升级。2025年以来，全县政务服务好评率持续保持在99.8%以上。

深化改革转作风，激活服务“新动能”。持续精简审批事项、压缩办理时限，着力推动更多政务服务事项实现“一窗受理、集成服务”“一网通办、掌上可办”，让数据多跑路、群众少跑腿。例如：在公积金事项办理中，精准优化租房提取业务流程，取消住房产权查询材料提交要求，缴存人只需完成授权，公积金中心即可通过大数据系统自动核查房产信息，彻底终结“多部门跑腿、重复交材料”的困扰，让便民服务更省心。该举措实施以来，累计为1.2万余名缴存人办理租房提取业务，平均办理时限从3个工作日压缩至即时办结，切实让便民服务更省心。

聚焦三化强根基，搭建服务“硬平台”。严格对照政务服务大厅集约化建设指南，以标准化、规范化、便利化建设为抓手，统一服务标准、规范服务流程、提升服务效能。谷城县政务服务中心按照“1+3+N”模式，设置综合窗口30个、专业窗口29个，群众办理社保缴费、不动产登记等高频事项时，无需区分部门排队等候，真正实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗通办”模式，线上线下服务无缝衔接。目前，全县1919项政务服务事项已全部实现“最多跑一次”，占比100%；1221个事项可全程“零跑动”办理，占比63.6%，政务服务大厅日均受理事项400余件，即办件占比达93%，切实提升群众办事便捷度。

推进跨域促协同，打通服务“断头路”。坚决打破信息壁垒和数据孤岛，聚焦群众异地办事痛点，全力推进高频事项“跨省通办”“全省通办”“市县同办”。针对外出务工人员户口迁移、身份证办理等高频需求，开展跨省通办业务专题培训6场次，培训工作人员150余人次，优化办理流程、明确办理标准，社保转移、异地就医备案等与群众生活密切相关的高频事项全面实现跨省通办，让异地办事群众无需“来回奔波”。截至目前，谷城县已与山东威海、河南西峡等17个地区建立跨域通办合作机制，817项政务服务事项实现全省通办，2025年以来累计办理跨域通办业务4800余件，平均办理时限缩短40%。

精准施策促发展，厚植服务“软环境”。创新推行重点项目“帮代办”服务，组建专业服务团队，为企业提供从签约、立项到投产的全链条免费代办服务，推动审批服务从“被动等待”向“主动前置”、从“粗放服务”向“精准滴灌”转变。通过流程再造、材料复用、部门协同，为重点项目定制专属审批路线图，如在亿富机械、裕丰纺织等项目服务中，通过并联审批、上门指导等举措，将原本需45个工作日审批流程压缩至10个工作日以内，缩短时限78%以上。截至目前，谷城帮代办团队累计为83个重点项目提供精准帮代办服务，平均为单个项目缩短审批时限15个工作日，累计为项目落地抢占时间成本超1200个工作日，切实为企业省精力、降成本、抢时效，让企业真切感受到“谷城温度”，为县域高质量发展注入强劲动能。

谷城县行政审批局

责任编辑：kj015

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