(杨俊、可金艳)谷城县始终践行“人人都是营商环境，事事关系营商环境”工作主旋律，真正把企业家当“自家人”、把企业事当“自家事”。将“优化营商环境”这个大事项，拆解为具体而细微的小行动，立足企业视角优化审批服务，精心打造全方位、全流程、全覆盖的帮办代办服务模式，让企业感受到一种踏实而高效的“陪伴式成长”。

项目未动，服务先行：前置服务精准化

创新推行前置化精准服务模式，在项目正式签约落地后，企业帮办专员第一时间主动上门对接，深入研判项目规划方案，全面摸清企业核心需求，系统梳理审批流程、申报材料清单及各环节办理时限。为企业量身定制专属“审批路线图”，明确审批关键节点、责任主体与办结时限，预判审批环节潜在风险，主动规避各类堵点难点，实现审批服务从“被动等待”向“主动前置”、从“粗放服务”向“精准滴灌”转变。截至目前，累计为83个重点项目定制专属审批路线图，平均为单个项目缩短审批时限15个工作日，累计为项目落地抢占时间成本超1200个工作日，切实为企业省精力、降成本、抢时效。

专班负责，并联推进：部门协同高效化

建立县行政审批局及帮办代办团队与县自规局、县住建局、县发改局等12个核心职能部门的常态化联动机制，打破部门壁垒、打通协作堵点。推行并联审批、容缺受理、告知承诺、联合验收等一系列利企便民举措，通过机制创新与流程再造，全县并联审批事项由原先的12项拓展至21项，容缺受理材料清单新增8类，大幅降低企业沟通与申报成本，有效压缩整体审批时限。目前，全县重点项目整体审批效率提升50%以上，企业办事填表量减少60%，彻底破解了企业在审批环节“多头跑、反复跑、重复填表”的堵点难题，实现“一件事、一次办、高效办”。

进度可视，全程陪跑：闭环管理动态化

依托县政务服务中心企业综合服务专区与全县重点项目调度平台，谷城县对“帮代办”项目实行全流程“亮灯管理”动态管控模式，实现项目推进全程可追溯、可管控、可督办。通过绿灯正常推进、黄灯节点提醒、红灯滞后预警的分级管控方式，实时跟踪项目各审批节点推进进度，对出现滞后的环节及时发出预警，快速启动协调处置流程，形成“问题发现-预警推送-协调解决-办结反馈”完整闭环。2025年累计对12个滞后项目开展亮灯预警，所有预警项目均在5个工作日内完成闭环处置，重点项目审批按期办结率达100%。

长效陪伴，赋能成长：服务企业常态化

推动帮代办服务向常态化、全方位、深层次延伸，实现“审批有温度、服务无终点”。帮代办专员建立常态化企业回访机制，明确要求每月开展企业回访不少于2次，主动深入企业一线倾听诉求、摸清底数、解决难题。2025年累计走访企业320余家次，收集并办结企业生产经营保障、惠企政策兑现、各类手续办理等各类诉求220余件，诉求办结率达99%以上。以细致入微的贴心服务，凝聚企业深耕谷城、安心发展、做大做强的坚定信心。

谷城县行政审批局

责任编辑：kj015

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