近日，在最新发布的杰兰路调研结果中，问界成功登顶新能源汽车品牌服务权益满意度榜首，售后服务能力指数更是在半年内跃升至行业第二。凭借卓越的服务体系与用户口碑，2025年问界在服务领域荣获五项行业重磅服务大奖，包括“2025中国汽车金扳手奖-智享服务奖”“2025第九届中国汽车客户之声（VOC+）售后服务标杆品牌”“2025 中国汽车质量奖”“售后服务进步奖”等权威荣誉，这不仅是对问界智享服务体系创新的最佳肯定，更彰显了问界以“全心全意为用户服务”为宗旨，在服务领域持续进化、不断精进。

智电融合发展时代，问界智享服务体系也顺应数字化进步而革新。问界重构服务效率与透明逻辑，通过车辆健康报告（VHR）、远程诊断（IDS）等智能系统，实现故障提前预警与主动干预；“智眸”数智化车间使维修全流程透明可视。7×24小时在线的DMO专属管家机制，提供秒级响应，远程诊断已累计为用户节省超44万小时维修时，将被动服务变成主动服务，全方位确保用户“用车无忧、出行无忧、服务无忧”。

问界坚持“既服务好车，又要服务好人”，不断打破行业惯性，拓展服务价值边界。通过推出“亲友同享救援”服务，将道路救援扩展至用户亲友圈层；并针对特定场景提供如“西部自驾游保障”等专项服务，为长途自驾用户筑牢出行防线。

问界始终坚持“以用户为中心”，加速拓展渠道建设，目前已在全国220多个城市布局“400多家用户中心+700多家体验中心”的服务生态，联动5400+服务商与2万名认证技师，将“用户在哪里，服务就跟到哪里”的承诺落到实处。

问界持续升级的智享服务体系，不断丰富“智慧重塑豪华”的内涵，至今已赢得超过100万用户的信赖。正如赛力斯集团董事长（创始人）张兴海所言：“让用户买到一台问界，就是买到一份放心、感到一份自豪。”未来，问界将继续以数智化技术为引擎、以用户场景需求为导向，持续为用户带来领先的智慧出行体验，开创新能源汽车的全新境界。

责任编辑：kj015

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