当物业服务从基础保障型向价值创造型转型的浪潮席卷行业，客户对“好物业”的定义已突破清洁、安保等传统边界，延伸至安全、便捷、舒适、有温度的全维度生活体验。在此背景下，金地智慧服务集团津冀区域公司立足京津冀协同发展战略腹地，以“服务筑口碑、效益强内功、规模拓边界”为核心逻辑，在住宅与非住多业态赛道中持续打磨服务颗粒度，走出了一条兼顾品质坚守、效率提升与可持续增长的差异化发展路径。

服务为本：从“标准化履约”到“情感化共鸣”，重塑社区价值坐标系

物业服务的核心竞争力在于基础服务的稳定性与穿透力。面对津冀区域业主对服务品质的高要求，金地智慧服务津冀区域公司始终将标准化作业作为生存根基，严格执行集团历经20余年沉淀的《标准化作业手册》，从设备设施运维的全生命周期管理，到公共区域清洁的4321动线法则，再到秩序安全管理的三维防控网络，均建立起可量化、可追溯、可复盘的服务闭环。

在标准化之上，激活服务的情感价值是打造差异化竞争力的关键。依托集团“金喜服务”社区文化体系，区域团队将社文活动从节日点缀升级为全龄段社区营造工程，致力于让社区不仅是居住空间，更是情感联结的载体。从新春送福、元宵灯谜会，到母亲节鲜花派送、端午邻里包粽子；从暑期儿童安全课堂、中秋团圆晚会，到重阳敬老慰问、冬季暖心服务……每一项活动均精心策划，兼顾传统文化传承与现代生活节奏，覆盖不同群体，既增强了邻里互动，也显著提升了客户满意度与社区归属感。

（图：夏日邻里文化狂欢节活动现场）

效益为先：向管理要效率，向科技要动能

高品质服务离不开高效能运营。面对人力成本上升与盈利压力并存的行业现实，津冀区域公司坚持“效益源于精细，效率来自智能”。全面落地集团智慧平台：业主通过想家APP可一键完成报修、缴费、门禁、活动报名；一线员工使用当家APP高效执行工单、巡检、考勤；后台系统则实现数据聚合、能耗预警、资源调度一体化。

在多个项目中，智能安防、智能照明系统、保洁机械化等已常态化运行，有效降低重复性人力投入，提升响应速度与管理透明度。同时，通过科学定编、动态排班、节能改造等举措，持续优化成本结构，在保障品质的前提下，让每一分资源都用在刀刃上，为服务品质的持续提升提供坚实支撑。

（图：想家APP）

规模为基：从“住宅单一型”到“多元协同型”，构建可持续发展底盘

规模是服务能力的放大器，更是资源整合的基础。近年来，津冀区域公司在稳固住宅基本盘的同时，积极布局非住业态，成功拓展产业园区、公共场馆等多个细分领域，形成多元并进的业务格局。在城市更新与基层治理融合的大背景下，主动承接老旧小区、无物业小区的服务托管，以“微更新+强服务”模式重塑社区面貌，小到修补路面、增设便民设施，大到规范停车、优化绿化，赢得街道、居民双重认可。

目前，津冀区域公司管理面积已突破千万平方米，服务覆盖天津、石家庄、唐山、邯郸等多个重点城市，员工队伍超千人。凭借扎实的服务口碑与高效的运营体系，连续收获业主锦旗、街道表彰及行业奖项，成为区域物业服务的标杆力量。

（图：在管项目——石家庄国际会展中心）

面向未来，金地智慧服务集团津冀区域公司将持续深化“服务-效益-规模”的良性循环，以金喜服务传递人文温度，以智慧化手段提升运营效益，以多业态布局夯实规模基础，不断打造有口碑、有韧性、有未来的物业服务新范式，为更多业主创造更美好的生活场景。

责任编辑：kj015

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