“真是太感谢你们了！现在出门方便多了，这不仅是修好了一条坡道，更是为我们家铺了一条暖心路啊！”

2025年11月25日，北润华庭42号楼1单元的业主郑阿姨将一面印着“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到物业管家董晓敏手中，言语间满是感激之情。

时间回到一周前，董晓敏像往常一样按计划进行上门拜访。只见郑阿姨正吃力地扶着老伴往轮椅上挪，额角渗着细密的汗珠。“平时推他出门买菜，单元楼下那个坡道最费劲，得两个人才敢挪，下雨天更是不敢走。”郑阿姨的话让董晓敏皱起了眉，这不仅是出行不便，更是实实在在的安全隐患，她立刻在笔记本上画了个醒目的五角星，并承诺到：“阿姨，这个问题我一定想办法解决！”

为切实解决业主的“急难愁盼”问题，董晓敏第一时间跟项目负责人汇报了情况，在得到同意后，她立刻沟通工程师傅，提出对相关坡道进行平缓改造的建议。当天下午，董晓敏就陪着工程师傅出现在坡道前。她借来轮椅，亲自体验坡度：“你看，稍微一松劲就往下滑。”两人现场反复的测试，终于确定了最终的改造方案。

施工的这几天里，董晓敏成了坡道旁的“常客”。早上提前到现场检查材料，中午给工人递水时不忘叮嘱“防滑纹一定要刻深点”，傍晚下班前还要推着轮椅试走几遍。郑阿姨几次下楼查看，都能看见她蹲在坡道旁和工人比划的身影。当最后一块防滑砖铺好时，董晓敏第一时间给郑阿姨打电话。看着平缓整洁的坡道，轮椅上的老伴轻轻拍着扶手，眼里满是赞许的笑意。郑阿姨推着老伴走了一个来回，泪水在眼眶里打转：“这几天我都看在眼里，你比我们还上心啊！”为了表示感谢，郑阿姨特意制作一面锦旗亲自送至物业服务中心。

金地物业人的用心，不是一句口号，而是藏在笔记本上的五角星里，藏在坡道旁的反复叮嘱中，藏在业主脸上的笑容里。这条改造后的坡道，连接的不仅是两个物理空间，更是物业服务与业主生活之间的情感桥梁。它见证着，当专业服务注入人性温度，冰冷的混凝土也能铺就温暖人心的道路。

责任编辑：kj015

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