2025年11月20日,初冬的寒意已浸透街巷,但万悦北苑物业服务中心内,却暖意融融——一面红底金字的锦旗挂在最显眼的墙上,在灯光下熠熠生辉,诉说着一段寒冬里的暖心事。
常阿姨是小区里的独居业主,11月中旬随着供暖季开启,邻居家早已暖意洋洋,她家的暖气片却始终冰凉刺骨。夜晚躺在床上,即便裹着厚厚的棉被,寒意仍能透过被褥钻进来,让她辗转难眠。连续两天室温都没升上来,常阿姨急得团团转,拨通了物业的报修电话。
接到管家反馈的报修电话时,工程师傅马长锁刚结束另一户业主的维修工作,工具包还带着忙碌后的余温。听闻是独居老人取暖困难,他顾不上喝一口热水,随手抓起扳手、压力表等工具,就急匆匆往常阿姨家赶。一进门,看到常阿姨焦急的神情,马师傅先轻声安抚:“阿姨您别着急,我今天一定帮您把暖气修好,让您舒舒服服过冬。”
经过初步检查,马师傅判断问题出在暖气管道排气不彻底,气堵导致热水无法正常循环。他立刻蹲在狭窄的管道旁,逐个打开排气阀放气。排气过程中需要频繁开关门窗通风,楼道里的冷风源源不断地灌进来,让原本就阴冷的房间更添寒意。为了确保维修效果,他时而弯腰俯身,时而跪地操作,三个多小时过去了,马师傅始终保持着专注的姿态,额头上逐渐渗出的汗珠,与屋内的冷空气形成了鲜明对比。
“嗡——”随着管道内热水正常循环,暖气片渐渐开始温热。常阿姨伸手摸着暖气管,感受着源源不断的热量,对马师傅连声道谢:“小师傅,太谢谢你了!这下我终于能睡个安稳觉了。”马师傅擦净手上的污渍,又耐心叮嘱道:“阿姨,后续如果暖气还有问题,您随时给我打电话,我随叫随到。”
之后的几天里,马师傅始终惦记着常阿姨家的暖气情况,又两次主动上门回访。确认暖气运行稳定、室温持续达标后,他才彻底放心。这份超出预期的贴心服务,让常阿姨深深记在了心里。她特意定制了一面锦旗,亲自送到物业办公室,再次握着马师傅的手不住夸赞:“你们的服务真是太周到了,有你们这样的物业,我住得特别安心!”
寒风依旧在小区里穿梭,但物业服务中心的那枚锦旗,却像一团温暖的火焰,照亮了金地物业人的责任与担当。马师傅用专业与坚守为业主筑起温暖的港湾,也让这份温暖在寒冬里不断传递。

责任编辑:kj015