为破解传统邮政营业网点人工监管效率低下、问题排查易遗漏等行业痛点，推动网点监管模式数字化转型，由省分公司主导、省信息技术中心研发的邮政营业网点AI业务检查系统于12月在广州、江门等地顺利完成试点推广。此次试点推广标志着邮政系统在网点监管领域正式迈入“AI赋能、精准管控”的新阶段，为全省乃至全国邮政网点监管提质增效提供了可复制、可推广的数字化解决方案，对提升邮政服务规范化水平、强化品牌形象建设具有重要意义。

该系统以技术创新为核心，构建了“双端协同、多技融合”的智慧监管体系，创新亮点突出。在功能架构上，系统整合管理端与企微自执行端两大模块，实现了监管端与网点端的高效联动，既满足管理层统筹调度需求，又便于网点自主完成日常检查工作。在技术应用上，通过对接网点现有监控设备实时采集现场画面，依托先进AI大模型算法对画面内容进行智能分析，可自动识别员工在岗状态、着装规范等关键监管要素;同时融合NFC技术，精准完成信箱开箱检测等以往人工核查难以全覆盖的工作，形成了“视频采集—智能识别—精准核验”的全流程自动化监管链条。在管理模式上，系统支持省、市两级分级管理，可根据不同层级管理需求配置监管权限与检查标准，实现监管资源的科学调配与监管力度的精准下沉。

试点推广期间，系统展现出显著的应用成效，经济效益与社会效益同步凸显。在经济效益方面，大幅降低了人工巡检的人力物力投入，显著提升监管效率，经测算，仅两人抽查200个网点的工作任务，即可节省约40万元管理成本，降本增效成果直观。在社会效益方面，通过AI算法替代人工主观判断，有效规避了人工核查的误差与遗漏问题，使违规问题能够被及时发现并督促整改，推动网点服务流程进一步规范;同时，标准化、智能化的监管模式也提升了邮政网点服务的统一性与规范性，为群众提供更优质、更可靠的邮政服务，助力邮政服务品牌形象持续升级。

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责任编辑：kj015

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