“创富路绿化带有个中年男子躺着没反应！”近日，渡头董工业社区网格员突然接到一通园区职工急促的求助电话。接到反映后，网格员火速赶往现场，一场与低温赛跑的紧急救助随即展开。

抵达现场时，只见一名中年男子蜷缩在草丛中，面色潮红，身上散发着浓重酒气，任凭周围职工呼喊、拍打，始终意识模糊、毫无回应。“当时天气挺冷，他穿得不算厚，醉酒后长时间躺卧在露天绿化带，很容易引发失温、窒息等危险。”网格员回忆道，现场职工已第一时间协助拨打110报警，她则留守现场密切观察男子状态，同时通过基层智治平台详细上报事件位置、人员情况，启动应急处置流程。

在等候警方支援的间隙，网格员多方打探男子身份信息。经与现场职工沟通得知，该男子此前刚与两名同伴在附近餐馆聚餐饮酒，同伴已驾驶电动车离开，他因饮酒过量醉倒在返程途中的绿化带内。看着男子身旁停放的电动车，以及车上沉甸甸的泥瓦工工具包，网格员推测其可能是园区装修工人，随即尝试联系园区内多家装修企业负责人，但均未能确认男子身份。

不久后，派出所民警抵达现场，工作人员尝试通过男子随身携带的手机联系其家属，不料男子虽略有清醒，却固执拒绝告知手机密码，且明确表示不愿前往派出所醒酒，沟通陷入僵局。“大哥，这么冷的天在外面睡太危险了，家人肯定也在担心你，跟我们去所里暖和暖和，醒酒后再联系家人好不好？”网格员与民警轮流耐心劝说，从安全风险、家庭牵挂等角度反复安抚，经过近半小时的真诚沟通，男子终于放下抵触情绪，同意配合处置。

随后，网格员小心翼翼将男子的电动车推至渡头董社区指定区域妥善停放，避免财物丢失；民警则驾驶警车将男子安全送至派出所安置醒酒，并后续成功联系上其家属。当晚，男子酒醒后前往社区取回电动车，对网格员再三致谢，坦言自己因近期压力较大，聚餐时饮酒过量，对醉酒躺卧路边的危险行为懊悔不已。

“群众的小事就是我们的大事，守护辖区群众的生命财产安全是网格员的职责所在。”渡头董社区负责人表示，下一步将持续强化网格员队伍建设，提升应急处置、沟通协调等综合能力，深化网格联动机制，让网格化管理既有力度更有温度，为辖区职工筑牢安全防线。（罗素琪）

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