近年来，金融黑灰产异常维权行为不断进化，手段层出不穷，不仅对消费者个人信息和财产安全带来巨大威胁，增加金融秩序维护成本，更极大阻碍了诚实守信的社会信用体系建设，异常维权行为危害显著。

中原消费金融作为持牌消费金融机构，积极践行消费者权益保护理念，2025年持续提升黑灰产排查与打击力度，截至11月底，协助公安机关累计实现行政立案87例，刑事立案4例，挖掘非法中介线索6例，非法中介团伙专项打击3例，行政拘留14人，斩获丰硕战果。

在打击金融黑灰产异常维权行为过程中，中原消费金融发现非法中介往往利用消费者对征信不良记录、逾期催收的焦虑心理，通过“征信修复”、“停息挂账”等不切实际的承诺换取消费者信任，并收取高额咨询费、代理费，然后通过伪造印章、代理投诉等非法手段扰乱金融机构正常经营秩序。中原消费金融结合两起真实案例，向广大消费者做出郑重提示，筑牢风险底线，警惕非法中介。

案例1：征信修复不可信，伪造公章属犯罪

今年10月，张先生联系中原消费金融客服，称疫情期间因失业无力还款导致逾期，找到工作后还清欠款，目前有买房需求需申请贷款，发现征信报告中有逾期记录，张先生希望通过提供《无收入证明》等材料，中原消费金融能将其征信记录恢复为正常。中原消费金融委派专人赴当地村委进行核实，经核查，村委会工作人员表示未曾开具该证明，且村委会公章与张先生提供的证明公章明显不一致，随后，中原消费金融协同村委会工作人员赴公安机关报案。

经警方走访调查，张先生因征信逾期导致房贷审批受阻，中介李某联系张先生称可以解决问题，然而在张先生提供个人信息、支付7200元费用后，李某转而在网络平台上以4000元价格“外包”给赵某，由赵某伪造公章，最终向张先生提供加盖伪造公章的《无收入证明》以处理逾期记录修复程序，李某从中非法获利3200元。警方已对中介李某处行政处罚并处追缴全部非法所得3200元，对赵某的追踪也在持续进行。

案例2：债务优化是骗局，冒名投诉非正道

今年8月，中原消费金融收到一则投诉，投诉人郭女士通过外部平台留言，称中原消费金融对其进行暴力催收，要求停催，经内部核查，郭女士名下确实有借款逾期，但未发现郭女士所称违规催收情况，遂与郭女士沟通了解情况。然而，郭女士表示自己没有进行投诉，并不知情，经追问获知，郭女士生意失败资金短缺，眼看临近还款日，郭女士不想影响征信，同时希望延期还款，在网络平台看到“XX律师事务所-逾期咨询”账号的宣传视频后，抱着试试看的心态私信联系，对方号称可采取“特殊措施”不会产生影响，郭女士信以为真，在提供个人信息和借款信息后，自称律师助理的人员为郭女士设计所谓“债务优化方案”，引导其支付1500元服务费，办理并邮寄手机卡，并对注册号码设置呼叫转移，告诉郭女士等待即可。

郭女士随后也进行征信查询，发现报告中仍有逾期记录，这才醒悟对方并不能帮助自己解决问题。中原消费金融收集郭女士与对方的聊天记录、付款记录、快递存根等相关材料，配合相关部门展开调查处理。

中原消费金融再次提醒，广大金融消费者应进一步提升风险防范意识，自觉远离非法中介及违规操作：

一是“债务优化”“征信修复”等所谓服务暗藏欺诈陷阱。此类非法中介往往以签订“合作协议”为名义，作出虚假承诺，在“服务”中甚至存在非法滥用个人信息、不合理加重消费者义务等严重侵犯消费者权益的行为。消费者通常在争议发生后，才发现自身权益已遭受侵害。

二是“协商还款”类服务存在违法风险。部分中介机构要求客户提供实名电话卡并代为办理还款协商事宜，但在具体操作过程中会通过夸大客观事实、虚假陈述等不正当手段，向金融机构索取高额赔偿，其行为已涉嫌构成敲诈勒索，严重违反法律规定，消费者若参与其中，可能面临法律风险。

作为持牌消费金融机构，中原消费金融始终将消费者权益保护放在首位，持续健全完善消费者权益保护工作体系，不断优化服务机制与保障举措。消费者在产品使用过程中若有任何疑问或需求，可随时通过官方客服热线等正规渠道咨询反馈，获取专业、安全的服务支持。中原消费金融公司内部已建立多元化，全渠道问题反馈机制，消费者可通过客服热线、APP、公众号、小程序等进行问题反馈。未来，中原消费金融将持续深化科技赋能，加大对黑灰产的打击力度，为营造更安全、更透明的金融消费环境、维护健康金融生态贡献力量。

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责任编辑：kj015

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