随着数字化浪潮的不断奔涌，老年群体在通信技术应用方面面临着众多挑战。为响应老年客户的普遍需求，中国联通开展了一系列便民服务活动，将专业支持延伸至社区和家庭，切实帮助老年客户克服智能设备使用壁垒，提升生活品质。

在活动推进过程中，安排工作人员深入居民家中，为老年客户提供个性化通信支持。工作人员协助老年客户调试手机设备，解答日常操作疑问，并详细讲解流量管理技巧，确保老年客户能够高效利用丰富多元的网络资源。同时，工作人员还耐心指导老年客户使用手机进行线上挂号、购物等操作，通过反复演示和简易教学，有效降低了使用门槛，助力广大老年客户顺利适应数字化生活节奏。

在家庭通信环境优化方面，智家工程师根据客户实际需求，对居住户型进行专业勘测，并量身定制组网方案，通过科学部署网络设备，实现了全屋区域的高速覆盖，确保视频通话清晰流畅，多设备同时上网互不干扰。这一服务进一步支持了远程沟通和娱乐需求，提升了老年客户的居家生活体验。

通过这一系列举措，中国联通临夏分公司以暖心支持化解数字鸿沟，以安心保障维护客户权益，以舒心网络优化生活体验。

责任编辑：kj015

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