“家里老房墙体有点开裂，不知道有没有结构风险，也不知道怎样处理。”这是宁乡市不少居民面临的烦恼。无论是城乡自建房的隐蔽隐患、老旧小区的设施老化，还是商业建筑的日常安全管控，都当前房屋安全治理的难点。

如今，一场由宁乡市住建局统筹引领，平安产险宁乡支公司主导，联合房屋安全专业检测公司、房屋安全云平台供应商共同推进的房屋安全保障革新，正在宁乡市扎实开展。四方以“政府主导+保险保障+专业排查+智能赋能”的创新模式，不仅为宁乡市各类房屋筑起全链条安全屏障，更让“隐患早发现、风险早处置、损失有保障”的民生目标从承诺变为现实。

核心破局：住建局牵头引领，四方协同织密闭环保障网

过去，宁乡的房屋安全保障常陷入“业主排查不专业、自身隐患难追踪、维修处置不及时、安全事故无保障”的困境。恰逢房屋安全三项制度改革契机，宁乡市住建局主动作为、牵头抓总，一方面积极对接平安产险宁乡支公司等市场主体，搭建多方协作框架；另一方面明确政策导向、划定参保重点范围，涵盖城乡自建房、老旧经营性自建房、高层建筑、公共建筑等关键领域，协调资金保障，推动改革举措落地生根。

在住建局的统筹协调下，平安产险宁乡支公司联合房屋安全服务公司、系统平台运营商搭建了“事前排查、事中监测、事后理赔”的全周期服务体系，配套平安湖南房屋安全服务云平台，精准补上房屋安全保障及风险信息化共管的短板。

平安在宁乡推进的房屋安全“保险+服务+科技”模式，有着政府、保险公司、巡查机构、业主四方共建共管的鲜明特点。其中，宁乡市住建局扮演着“总设计师”与“统筹协调员”的关键角色：牵头制定房屋安全治理实施方案，明确各方职责边界；通过政策引导扩大保障覆盖，推动重点区域、重点类型房屋应保尽保；在风险处置环节，统筹应急资源调度，联动街道、社区形成整改合力，确保隐患整改落地见效。

保险公司派单后由检测公司组建专业团队，带着专业设备深入城乡，逐栋核查结构安全、墙体状况等关键风险点，实时上报数据；平安产险以保险产品提供保障，负责实时房屋巡查派工管理，事故发生后快速启动理赔；业主通过平台

查询报告、上报隐患，形成“四方联动、全民参与”的治理格局。

今年汛期，宁乡部分区域因连续强降雨引发下水道泄漏，导致地面坍塌、房屋沉降险情。险情发生后，宁乡市住建局第一时间启动应急响应，统筹协调应急、街道等多方资源，划定危险区域、转移受影响群众；房屋安全检测鉴定专业机构在住建局指导下现场复核定损，平安产险依托平台快速完成理赔流程，业主同步协助配合，全流程线上化闭环处理，成为“事后理赔+应急抢修”的典型案例。

自项目落地以来，在宁乡市住建局的推动下，平台已为宁乡1.4万栋重点房屋建立数字档案。截至目前，已完成5380栋房屋的现场排查，发现房屋安全隐患2600余处。住建局通过平台全程跟踪整改进度，约谈责任主体、督促限期整改，联动主管部门、街道完成多栋房屋的加固修缮，成功化解多起潜在风险，切实守护了群众居住安全。

科技赋能：数智平台提质增效，全流程革新治理模式

针对宁乡房屋“分布散、类型杂、隐患隐蔽”的特点，平安湖南房屋安全服务云平台作为核心科技支撑，与住建局的统筹管理形成高效联动，尽显“四方共建+数智平台”组合拳的优势。

精准画像，实现风险可视化管控。数智平台为每栋房屋建立动态电子档案，涵盖建筑结构、建成年限、排查记录、隐患整改情况等全维度信息，实现“一栋一档案、隐患可追溯”。宁乡市住建局通过平台驾驶舱，可实时查看全市房屋巡查总览、风险等级分布、隐患问题分类等数据，直观掌握区域房屋安全整体态势，为政策制定、资源调配提供精准数据支撑。

流程再造，推动治理效率倍升。平台通过数字化建设，实现全流程线上化风险减量服务：采用“无人机＋人工巡查”的方式，实时上传排查数据，告别传统“纸质记录、人工汇总”的低效模式，排查数据上传效率提升80%以上；宁乡市住建局通过平台实时监管排查进度，对未按时完成排查的区域自动预警、督促跟进，确保排查工作不遗漏、不拖延；业主通过手机端一键扫码，即可查询房屋风险报告结果，实时掌握房屋状态，实现“隐患自查”便捷化；平安产险依托平台数据优化流程，实现“一键报案、快速定损、高效赔付”，理赔时效较传统模式缩短60%。

全民参与，拓宽隐患上报渠道。数智平台开通业主端隐患上报功能，居民发现房屋开裂、沉降等问题可随时拍照上传，平台自动定位房屋位置、推送至对应责任单位。宁乡市住建局通过平台接收群众上报信息后，快速分流至检测机构复核，形成“群众上报—平台分流—专业核查—整改反馈”的闭环机制，让隐蔽隐患“早发现、早处置”，截至目前已通过群众上报渠道发现并整改隐患120余处。

未来升级：数据驱动筑牢防线，住建引领持续深化

立足服务国家房屋安全三项制度改革及“好房子”战略实施，宁乡市住建局将持续发挥牵头作用，联合平安产险等各方力量，推动数智平台迭代升级，进一步筑牢房屋安全防线。

在平台功能升级方面，将强化AI分析能力，挖掘历史数据与汛期案例，构建下水道泄漏、地基沉降等隐患的风险预测模型，实现“早预警、早干预”，助力住建局从“被动整改”向“主动防控”转变；在服务覆盖范围上，将在住建局的统筹规划下，从当前的自建房、老旧小区，延伸至城市高层建筑、历史保护建筑、工业园区厂房等更多类型房屋，实现房屋安全保障全域覆盖；在治理能力提升上，将依托平台数据开展排查团队专业培训，提升隐患识别精准度，同时推动线上化服务覆盖隐患整改验收、房屋安全知识科普等更多细分场景，让数智平台成为住建部门开展房屋安全治理的“全能助手”。

从解决居民“查隐患难”的烦心事，到破解基层“管房屋难”的痛点，宁乡市住建局的牵头引领与平安产险的创新实践相得益彰。依托数智平台构建的房屋保障网，正随着各方协作的不断深化越织越密、越守越牢，为宁乡市民的居住安全撑起坚实“保护伞”。

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