政策引领下的家庭氧疗服务升级

近日，记者从沈阳市医疗卫生服务部门获悉，随着《“十四五”健康老龄化规划》的深入实施，沈阳市家庭氧疗服务体系建设取得显著进展。在这一背景下，本地医疗科技企业通过创新服务模式，为老年人家庭提供更加安全、便捷的氧疗解决方案，有效破解了特殊群体“用氧难”问题。

氧元医疗在社区开展公益宣传活动，为居民提供专业氧疗咨询

市场需求催生服务创新

统计数据显示，沈阳市60岁以上老年人口已超过210万，其中慢性阻塞性肺疾病患者比例达8.2%。东北地区特有的气候条件——冬季寒冷漫长，室内外温差显著，进一步加剧了呼吸系统疾病患者的用氧需求。

“传统氧疗服务存在配送不及时、设备操作复杂、专业指导缺失等痛点，特别是对于独居老人、行动不便者来说，这些问题更加突出。”业内专家指出，“市场亟需更加专业化、人性化的家庭氧疗服务新模式。”

“沈阳模式”：从产品配送到健康管理的升级

在这一需求驱动下，本地企业氧元医疗科技探索出了一条从单纯产品配送到全方位健康管理的新型服务路径。该公司负责人介绍，其创新之处在于将医疗服务与社区养老相结合，形成了独特的“产品+服务+监测”三位一体模式。

服务标准化建设：

建立从需求评估、方案定制到设备安装、使用指导的16步标准化流程

制定应急响应机制，确保极端天气条件下的供氧保障

组建由三甲医院退休呼吸科医师领衔的专业咨询团队

技术创新应用：

开发智能氧疗管理平台，实现远程用氧监测

建立用户电子健康档案，个性化调整氧疗方案

引入物联网技术，实时监测设备运行状态

专业团队在社区指导老年人正确使用家用氧气设备

数据见证服务成效

通过两年多的实践，这一创新模式已显现显著成效。截至目前，该服务模式已覆盖沈阳市全部主要城区，累计为超过5000户家庭提供家庭氧疗服务，其中老年人用户占比达76%。

关键服务指标表现突出：

平均订单响应时间：28分钟

紧急订单响应时间：15分钟

主城区配送时效：4小时内送达

用户满意度持续保持在98%以上

设备安全运行率达到99.8%

真实案例彰显服务价值

在沈阳市皇姑区，78岁的张大爷因患肺纤维化需要长期氧疗。自从使用家庭氧疗服务后，他的生活质量得到显著改善。“不只是送氧气上门，更重要的是有专业人员定期回访，及时发现问题、解决问题。去年冬天最冷的时候，他们还冒着大雪来检查设备，让我们特别感动。”

社区居民体验便携氧气瓶的正确使用方法

类似案例在沈阳多个社区不断涌现。铁西区一位COPD患者的家属表示：“以前老人住院频率很高，现在通过规范的家庭氧疗，住院次数减少了六成，家庭经济负担也大大减轻。”

行业专家评价创新价值

中国老年医学学会呼吸病学分会专家认为，沈阳出现的这种家庭氧疗服务新模式具有重要的示范意义。“它将单纯的设备供应升级为全方位的健康管理服务，真正实现了‘以患者为中心’的服务理念。特别是在应对人口老龄化、推进医养结合的背景下，这种模式值得借鉴和推广。”

该专家进一步指出，这种服务的创新之处在于：

打通了家庭氧疗的“最后一公里”

建立了标准化、专业化的服务流程

形成了可持续的商业模式

实现了医疗资源与社区服务的有效整合

专业医护人员耐心为老年人讲解便携氧气瓶的使用注意事项

未来展望与发展方向

随着“健康中国2030”规划的深入推进，家庭氧疗服务正迎来新的发展机遇。业内人士预测，未来这一领域将呈现三大发展趋势：

技术智能化：家用氧疗设备将更加智能化，集成远程监控、自动预警等功能，实现“智慧氧疗”。

服务社区化：家庭氧疗将更深层次融入社区医疗服务体系，成为基层医疗卫生服务的重要组成部分。

标准体系化：行业标准和服务规范将进一步完善，推动家庭氧疗服务走向规范化、标准化。

助力“健康沈阳”建设

家庭氧疗服务的创新升级，是沈阳市推进医疗卫生服务体系改革、改善民生福祉的一个缩影。通过企业创新、政策支持、社区参与的多元协同，正在构建起更加完善的家庭健康服务网络。

未来，随着服务模式的不断优化和推广，将有更多老年人和其他需要氧疗的人群从中受益，为实现“健康沈阳”建设目标提供有力支撑。这一创新实践不仅提升了特定人群的生活质量，也为其他城市破解类似难题提供了可借鉴的经验。

责任编辑：kj015

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