近日，中国联通在当地营业厅成功举办了“总经理接待日”活动，通过与客户面对面交流的方式，深入了解客户的通信服务需求，现场解答各类咨询问题，收集改建议，为提升服务水平奠定了良好基础。

活动现场，亲自接待前来咨询的客户，就宽带提速、套餐优化、业务办理流程等常见问题进行耐心解答。针对客户提出的具体需求，逐一记录并现场回应，确保每个问题都能得到妥善处理。这种零距离的沟通方式，让客户感受到了企业的诚意与重视。

在接待过程中，客户们积极建言献策，就网络覆盖、资费标准、业务办理便捷度等方面提出了宝贵建议。认真倾听每位客户的发言，不时与客户探讨解决方案。他表示：“通过与客户直接对话，我们能够更准确地把握服务改进方向，这些第一手资料对我们优化服务流程具有重要参考价值。”

此次总经理接待日活动不仅解决了客户当前遇到的通信服务问题，更建立了一条直接、高效的沟通渠道。通过这种形式，打破了传统服务模式中信息传递的壁垒，使企业管理层直接倾听客户声音，及时发现服务中存在的不足。

通过此次交流活动，联通进一步明确了服务改进方向，并在此基础上常态化开展“总经理接待日”活动，建立定期接待机制。同时，将拓展线上沟通渠道，通过多种方式收集客户反馈，形成立体化的客户意见收集网络。

未来，将重点优化业务办理流程，提升装维服务效率，完善网络覆盖质量，切实解决客户关心的实际问题

责任编辑：kj015

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