第六届快递业大会于2025年11月18日在杭州市桐庐县举行。本届大会以“智启新程，递链全球”为核心主题，共同探讨新质生产力驱动下快递业发展的机遇与挑战。快递100于18日全天在主会场特设展示区，并受邀参加大会与行业专家代表进行技术交流！

为行业注入价值增量和源头活水

作为快递行业每两年举办一次的重要交流活动，此次大会邀请到中国快递协会会长高宏峰，浙江省人民政府副秘书长、一级巡视员施清宏在开幕式上致辞。部分省邮政管理局有关同志出席会议。桐庐县委书记冯晶发表主旨演讲。众多政府领导与中国快递协会及相关协会、知名快递企业、快递产业关联企业、知名平台企业、快递物流生态企业代表、快递小哥代表等参加会议。快递100作为全球快递物流一站式数智服务平台、中国快递物流信息云服务领导品牌、福布斯中国人工智能新锐企业受邀出席此次大会，与各参会代表共同深入研讨行业发展趋势，共商高质量发展举措，为推动邮政快递业深度融入国家战略、服务经济社会发展而凝聚共识、汇聚力量。

快递100深耕行业十五年，不仅获得了市场的广泛验证和认可，也赢得了国家监管机构的肯定和鼓励。2023年3月15日，国家邮政局牵头工信部、公安部、国家网信办等领导与专家于莅临快递100做现场检查和新业态调研，对快递100的信息安全及合规经营表示肯定与认可，对新业态新模式创新实践表示鼓励与支持。国家邮政局市场监管司领导在调研总结会上指出：“快递100专注专业领域，在一定程度上解决了快递服务现实中的痛点，市场很大，包括查快递、寄快递、管快递，特别是管快递未来空间巨大！”

在与行业协会合作方面，快递100也始终与行业协会深度链接。2024年3月20日，中国快递协会第三届第二次会员大会在河北廊坊召开，大会现场，隆重举行了新会员单位证书颁发仪式。快递100作为新晋会员单位，受邀参与本次大会，并被授予中国快递协会“会员单位”证书。

快递100代表上台领取证书（右起第4位）

快递100的初心是“为ERP客户解决物流追踪与在途管理的痛点”，而不是替代实体快递公司或与其竞争。快递100通过数智化连接和聚合多家快递物流服务商和相关参与方，形成网络效应并涌现数据智能，实现“数字孪生 数实融合”。快递100与实体快递公司擅长的“点对点直连查询”及“单点批量寄件”形成生态互补，将快递服务链延伸和扩展到整合型需求场景。快递100也填补单一快递公司不愿意做或做不了的供给空白，满足单个快递公司无法满足的细分需求，最终让各品牌快递的终端客户获得比之前更好的服务，助力改善各品牌快递公司终端客户的服务体验，促进各快递品牌客户忠诚度的提升；同时，通过快递100平台客服对各快递公司客服的专业化陪练与系统化优化，帮助快递公司升级面向个人散客、小微商家、企业客户及员工的履单能力与服务体系。

人工智能+快递物流 驱动行业高质量发展

本次大会立足技术创新、全球布局和人才支撑三大关键维度，发布了《桐庐共识》，并聚焦“人工智能”“快递出海”“人才发展”等议题，组织开展快递物流产业对接会，达成了系列签约、合作，为企业转型、行业进步与地方发展凝聚智慧、指引方向、明确路径。

主会场特设展示区，展示快递物流行业前沿技术成果。快递100与阿里云、华为物流、联想集团等知名企业受邀在数字技术区集中亮相，充分体现行业对于快递100在数字技术与人工智能创新的高度认可。

2023年以来，AI大模型席卷全球。快递100应时而动、厚积薄发，启动“AI领创”战略——“AI IN ALL & ALL IN AI”，用AI赋能全线产品进行持续性创新，用AI原生技术进行颠覆式产品创新。快递100积极融入云侧智能和端侧智能生态，领创大模型落地应用新范式，成为AI手机智能应用样板。

在云侧智能方面，快递100作为云侧智能大模型首批合作伙伴，领创大模型落地应用新范式。快递物流场景与AI大模型是天作之合，大模型只有与应用场景相结合才有真价值。快递100惊喜发布快递物流行业首个大模型AI原生商业化应用「AI寄快递」，并自主研发的混合智能（Hybrid AI）架构大模型应用开发平台——「百递云GPT」，基于「百递云GPT·大模型应用开发平台」，相继发布「AI查快递」「AI寄快递」「AI管快递」「AI客服」等AI原生应用，让用户在获取快递100的服务过程中丝滑体验AI大模型带来的新价值，实现“一句话查快递”、“一句话寄快递”、“一张图寄快递”、“一句话生成对账单”、“分钟级预测快递送达时间”，打通大模型开发到用户应用的“最后一米，已成为大模型落地应用新范式，引领中国快递物流行业迈进AI大模型时代。

端侧智能方面，快递100成为HarmonyOS Next首批开发合作伙伴，并荣获鸿蒙原生应用体验提升奖。快递100也是荣耀YOYO智能体与vivo、OPPO、小米等AI手机的首选快递服务应用开发商。2025年快递100成功蝉联「年度人气快应用」奖项，并荣获「最佳领航奖」，是唯一一款独立第三方快递物流应用，彰显了在由主流手机厂商组成的快应用联盟生态中的独特价值。

桐庐作为“中国民营快递之乡”，孕育了申通、韵达、圆通和中通等四家上市快递企业。本次行业大会备受瞩目，中通、韵达等国内头部快递企业均受邀出席，共同聚焦行业创新与效率升级。期间，中通快运相关人员专程到访快递100 展台，围绕 AI 客服的核心功能展开深度咨询。快递100的「AI客服」原生应用利用大模型识别客户反馈与投诉的类型，自动进行意图理解和问题分发，通过「AI大模型+规则系统」组合，实现90%的客诉问题由大模型处理，一次性解决率达99.4%。双方进行了细致沟通，为后续潜在合作与技术落地奠定了基础。

揽件生产力工具 获客增收稳定高效

桐庐目前已集聚 385 家快递及关联企业，2024 年实现营收 487.6 亿元，形成了底蕴深厚、生态完善的百亿级快递产业集群。依托当地成熟的产业基础，快递100面向快递员与网点经营者的 P 端产品，凭借跨品牌揽件、电子面单打印、客户绑定管理等实用功能，在桐庐市场同样得到了广泛应用。

本次行业大会期间，快递100工作人员偶然得知，会场附近有位“用户”——众旺超市长期使用「快递 100 小程序」的 “指定快递员” 功能。为深入了解P端产品的实际使用场景与用户体验，团队当即前往开展实地调研。

作为桐庐本地深耕多年的便民服务标杆，众旺超市精准捕捉到居民日常寄递的高频需求。早在2016年，超市便率先引入快递100P端产品，将专业寄递服务融入社区生活场景，为周边居民打造“家门口的寄件站”。

众旺超市老板为快递100工作人员展示寄件流程

为了让服务更贴合居民使用习惯，众旺超市还在自有公众号中嵌入了快递100小程序，实现“公众号内一站式下单”。只需点开公众号菜单栏，即可跳转自快递100小程序，系统会自动跳出专属快递员选项，而这里的“指定快递员” 正是众旺超市本身 —— 居民可在上班、出门之际顺路到店自送快递，放下快递后，既可将快递寄出，全程无需费心对接陌生快递员。

快递100工作人员和众旺超市老板交流沟通产品

这种模式形成了高效闭环的三方共赢生态：对居民而言，超市就在家门口，寄件省时省力，还能放心交付重要文件、易碎品等物品，物流轨迹通过公众号就能实时查询；对众旺超市来说，依托快递100 P 端的电子面单生成、订单管理等功能，代收快递流程规范高效，每天统一整理包裹后，合作快递员会按时上门取件，无需额外投入人力对接，还能获取收益；对合作快递员而言，固定时间到超市集中取件，避免了零散上门的时间损耗，大幅提升了揽件效率，减少了空跑成本。

如今，这项便民寄递服务已成为众旺超市的特色标签，不仅为超市积累了更高的社区好感度和客流量，更让快递100 P 端产品的场景适配能力得到充分验证，成为本地生活与快递服务深度融合的典型案例。快递100工作人员与众旺超市围绕功能使用频率、操作便捷性及潜在需求展开细致沟通，为产品优化收集了珍贵的一线反馈。

面向未来，快递100将坚守“数智化连接全球物流网络 创造极致用户体验”的使命，深化与行业伙伴的协同合作，在新质生产力驱动的行业变革浪潮中，为快递业高质量发展注入更强劲的动能，让高效、便捷、智能的快递服务惠及更多群体，共绘 “智启新程，递链全球” 的行业新蓝图。

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责任编辑：kj015

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