治“里”有商量——“持玖之计”议事协商品牌服务项目紧密围绕现代化基层社会治理“五社联动”行动架构，充分发挥社工的专业优势，通过“摸需求、搭平台、建机制、孵组织、育人才、汇资源、微行动、”策略方针，成功探索出以项目带动新小区居民参与，以专业引领助推社区社会组织自治，以微行动践带动社区社会组织参与基层社会公共事务的，治“里”有商量——“持玖之计”议事协商服务项目，具体举措可归为“一请二聚三稳四抓五专六动”六步法：

1、以社区项目为平台，将居民“请”进来，建立居民与社工信任关系

经过社工开展“听民生 征需求”居民需求调研活动，社工工作人员深入院落，通过访谈调查法、问卷调查法、实地观察法形式，广泛收集居民对小区的需求，最终形成调研报告，通过召集“小区党组织-居民代表-物业”搭建平台开展“持玖之计 多方协商”小区协商议事活动，讨论建立“社区协商议事五步工作法”与“三项议事原则”，从而不段建立起良好信任关系。

2、以院落坝坝会为切入点，将居民“聚”起来，实现自组织成员“零”突破

通过每月开展共商共议 共建共享“爱邻（20）协商议事日”院落坝坝会，架设起社区与居民沟通、交流、群策群力参与社区治理的桥梁，从中不断挖掘骨干，让“爱邻（20）协商议事日”成为社区治理的常态，共同推动形成共建共治共享社区治理新格局，提升居民的获得感、幸福感。

3、以定期“活动”为抓手，将居民“稳”起来，助力自组织持续发展

项目通过“收集—讨论—实施”为逻辑开展“共建和谐小区 共享美好生活”系列活动，吸引大量的社区居民参与，让居民切实感受到只有大家一起协商参与，就有行动，如小区周边购物提东西很远然后小区没有便民购物车，社工发挥“五社联动”为小区募集到了邻里便民 共享购物车供大家使用，并且讨论了相关使用办法。

4、以社工“协同”为纽带，将骨干“抓”起来，推进自组织管理班子搭建

社工充分运用优势视角理论和赋权理论，在每次活动中观察并居民骨干，下意识对其提供个性化支持，包括个别探访，了解评估其意愿、需求及问题；从个人能力提升、相关职权意识、能力培养、问题处理能力和方法等多方面提供专业化支持和教育；同时引导骨干们逐步成为活动筹备开展收拾主导者，增强居民骨干之间的黏性。

5、以“社工＋骨干”赋能培育为引领，将活动“专”起来，引导组织自治专业化

项目中专门针对骨干成员开展“从种子培育到大树”的自组织培育系列活动，种子阶段：“微寻人”育种夯基础，小苗阶段：“微赋能”培力赋能入小区；小树阶段：“微融合”凝智聚力促融合；大树阶段：“微行动”简政放权促蝶变，培育孵化了玖阙府志愿服务队、玖伍姐妹花治理服务队、灿烂久居舞蹈队。

6、以“微行动”为实践，将成员“动”起来，拓展自组织发展空间。

为避免了社工撤离影响自组织团体动力消减或解散问题出现，项目通过以自组织开展“微治理 微更新 微服务”系列活动，不断提升骨干们的活动策划能力、组织能力和服务专业水平，从而实现自组织朝向规模化、规范化、高质量发展。

项目成效，项目通过“广征需求—协商议事—院落共建—赋能培育—实践实操”五大板块，前期收集居民需求，通过召集“小区党组织-居民代表-物业”三方讨论建立“社区协商议事五步工作法”与“三项议事原则”，召开院落坝坝会收集需求并及时讨论和回应，在活动不断的进行“发现挖掘、转变赋能”新的居民骨干，然后利用“从种子培育到大树”的社区自组织培育方式进行赋能开展微治理品牌行动。

从而实现由“行政命令”到“社区治理”，由“单打独斗”到“多方互动”，由“一元领导”到“多元共治”的积极转变，顺应社区居民日益多样化的服务需求，破解单靠社区自身力量做不了的难题，创建联系和服务群众“最后一公里”的有效举措。

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