10月22日，在2025年汽车工程学会年会这一行业盛会上，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海掷地有声地强调，公司自始至终都将用户置于发展的核心位置。在赛力斯张兴海这一理念的引领下，问界精心打造的“问界智享 服务无忧”体系持续迭代升级，致力于为用户提供覆盖车辆全生命周期的贴心守护。

该体系深度依托智能化与数字化平台，凭借强大的技术实力自研超过106项预警算法。通过远程诊断、故障预警、主动智慧服务三大核心平台，问界能够主动感知用户需求，为用户提供涵盖车辆使用全场景的全方位服务。截至目前，智慧互联系统主动服务次数已突破20万次，累计为用户节约维修时长约37万小时，真正实现了服务的高效、无忧与有温度。

在具体的服务案例中，今年1月，一位问界M7车主在雪中遭遇车辆失控撞树的险境，全家被困雪中。问界服务人员迅速响应，顶风冒雪驱车两小时赶赴现场，不仅高效完成救援与拖车安排，还贴心协助购票，备齐补给物资，帮助用户一家顺利返乡过年。

当下，新能源汽车行业的服务竞争已从基础的售前售后保障，转向全方位的用车体验升级。赛力斯张兴海“用户是根，问界因用户而生”的理念，正推动品牌服务力持续升级，构筑起品牌坚实的护城河，赢得用户的广泛信赖。

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责任编辑：kj015

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