近日，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海现身湖北十堰问界用户中心，与用户面对面交流，认真倾听用户的用车反馈。张兴海表示：“希望用户买了问界的车，得到一份安心，感到一份自豪。把关怀做到心坎里，把保障落到细节处！”这不仅是对用户的承诺，更是对“全心全意为用户服务”的坚定践行。

问界全系交付破80万辆 产品力+服务力双轮驱动

目前，问界全系累计交付已突破80万辆，持续刷新中国新能源豪华品牌最快交付纪录。问界M9上市21个月累积交付突破25万辆，创50万级车型交付新纪录；上市仅五个月的问界M8交付破10万辆，强势领跑40万级市场；全新问界M7上市36天累计交付突破20000台。亮眼数据的背后，不仅是问界卓越的产品力，更是其“全心全意为用户服务”的兑现。

“用户在哪里，服务就跟到哪里”是问界的行动纲领。目前，问界已在全国220多个城市建立了超400家用户中心、700多家体验中心，构建起行业最密集、响应最迅速的服务网络，让用户真实感受到了超越产品本身的品牌温度。

高效响应传递品牌信赖 及时驰援诠释极致服务

今年3月，一位问界M7车主遭遇严重追尾，车辆损毁但三人毫发无伤。惊魂未定之际，问界服务经理火速到场，不仅安排拖车送医，更在后续半个月内放弃休假，为用户据理力争保险全额赔付。

同年6月深夜，一辆问界M7在德阳大桥被护栏卡住，问界服务经理凌晨带队赶到，在车流中设置警示、协同施救，最终于凌晨1点成功将车辆拖离。得知车主需连夜送货至60公里外，团队毫不犹豫开服务车代运，清晨五点才返回。

从覆盖全生命周期的服务体系，到一个个真实的用户服务案例，问界不仅以“用户至上”重新定义“新豪华”服务标准，更展现出“中国智造”向上生长的蓬勃力量，为行业树立了兼具温度与高度的服务新标杆。

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责任编辑：kj015

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