在恩施联通，营业员小袁用她的热情与专业，为用户描绘出一幅幅美好的服务画卷。

一位年迈的老人带着破旧的手机来到营业厅，说手机无法通话。小袁接过手机，仔细检查，发现是手机零件老化。她不仅帮老人修好了手机，还为老人免费贴了手机膜，耐心地教老人如何使用新功能。老人感动地说：“姑娘，你比我孙女还耐心。”

她还多次组织厅内营业员组成“爱心小分队”，到社区开展公益活动。她邀请医生为用户提供免费的健康咨询，还举办了手机使用小课堂。一位参与活动的用户说：“在这里，不仅得到了服务，还学到了知识，真好!”

有用户反映号卡丢失，担心账户安全。小袁迅速为用户办理挂失，并详细讲解了补卡流程。在补卡过程中，她还提醒用户注意保护个人信息。

小袁以“联通好服务 用心为客户”为指引，将“百倍用心十分满意”作为目标。她以客户为本，用热情点燃服务的火焰，用专业搭建信任的桥梁。她的每一次服务，都如同画笔，在用户心中绘出联通服务的美丽画卷。她用自己的行动，诠释了联通人的责任与担当，为联通的发展贡献着自己的力量。

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