近日，随州联通在世纪外滩小区千兆网络升级活动中，其智家工程师团队凭借精准服务与真诚沟通，成功为长期受网络问题困扰的王女士，实现网络质量与通信体验双重提升，获用户高度认可。

王女士此前长期面临家中网络信号差、网速慢的问题，存在网速未达预期、部分房间信号覆盖不全的痛点。联通服务团队在活动现场敏锐捕捉到其需求，主动提供 FTTR(光纤到房间)业务体验方案，通过安装体验不满意可恢复原网络的方式，有效打消王女士对网络质量的顾虑。经现场检测与方案讲解，王女士当即决定尝试。

针对王女士家庭消费场景，联通团队推荐适配的融合套餐：宽带带宽较此前显著提升，配套手机流量容量也翻倍，精准匹配其 “节省流量开支且保障使用” 的核心诉求。同时，团队还主动协助解决实名制信息更新与银行卡绑定变更的办理障碍，前后两次陪同王女士前往银行完成手续，顺利办结业务。

“联通不仅彻底解决我家网络卡顿问题，还让全家手机流量更充足，服务特别细致周到!” 王女士对联通 “以问题为导向、全程陪伴跟进” 的服务模式赞不绝口。此次服务通过 “定位痛点 - 匹配方案 - 攻克办理困难” 的闭环流程，将用户疑虑转化为品牌信赖，以专业精神树立良好口碑。

本次升级行动充分彰显随州联通 “以用户需求为出发点” 的核心理念。通过全流程服务保障，其不仅实现业务良性拓展，更赢得用户长期信赖。未来，随州联通将持续深化 “服务 + 营销” 双轮驱动，依托优质网络与人性化服务，为更多家庭打造优质数字生活体验。

责任编辑：kj015

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