近年来，随着消费金融领域服务日益丰富，部分用户在办理会员、信贷等业务后，因对服务流程不熟悉或存在诉求，急于寻求便捷解决方案，这一需求被不法分子盯上，以“代理退费”“内部渠道维权”为幌子的金融黑灰产骗局持续滋生，不少消费者因此遭受财产损失，甚至陷入法律纠纷。在此背景下，桔多多温馨提示广大群众需提高警惕，认清此类骗局本质，通过正规途径维护自身合法权益。

黑灰产“代理退费”骗局套路频发，多环节设陷阱

当前“代理退费”黑灰产骗局已形成成熟套路，通常通过“引流-套取-获利”三步实施诈骗，针对消费者急于解决问题的心理层层设套。

在引流环节，不法分子多活跃于社交平台、短视频平台及各类网络社群，以“成功退回会员费”“快速解决平台纠纷”为噱头发布内容，部分帖子还附带伪造的“退费到账截图”“与平台客服沟通记录”，甚至冒用“平台合作机构”“资深维权顾问”等身份，营造专业、可靠的假象，吸引有需求的消费者主动联系。

一旦消费者产生信任并建立联系，不法分子便进入套取环节。他们以“办理退费需核实身份”“提交材料走流程”为由，要求消费者提供身份证号、银行卡号、平台账号密码，甚至短信验证码等敏感信息。这些信息一旦泄露，不仅可能被用于盗取账户资金、冒用身份办理贷款，还可能导致消费者个人信息被贩卖，引发多重风险。

在获利环节，不法分子的手段更为隐蔽。部分会先收取10%-20%的“定金”，承诺“办好再付尾款”，随后以“流程复杂”“需要打点关系”为由拖延，最终失联；另有部分在消费者通过自身努力或平台正常流程获得退费后，强行索要20%-50%的“佣金”，若消费者拒绝，便以“曝光个人信息”“举报虚假诉求”等方式威胁。更有甚者，会教唆消费者编造“平台违规收费”“服务欺诈”等虚假证据，指导其向监管部门恶意投诉，导致消费者因“恶意维权”被纳入信用黑名单，甚至面临法律责任。

科普防范要点：三招远离“代理退费”陷阱

面对隐蔽性强、危害性大的“代理退费”骗局，消费者该如何有效防范？桔多多结合典型案例，总结出三大核心防范要点。

首先，警惕“捷径”思维，拒绝第三方“代理”。正规金融机构或服务平台均设有官方客服渠道，消费者若有业务咨询、诉求反馈等需求，可通过平台APP、官方网站、客服热线等正规途径沟通，切勿轻信“内部渠道”“快速办理”等说法，此类表述多为骗局开场白。

其次，严守信息安全底线，不泄露敏感信息。任何正规机构均不会以“退费”“认证”“解冻账户”等名义，要求消费者提供银行卡密码、短信验证码、账户支付密码等核心信息。若遇到索要此类信息的个人或机构，无论对方身份如何伪装，均需立即拒绝，并保留相关沟通记录，必要时向公安机关报案。

最后，依法理性维权，避免陷入法律风险。若与平台存在纠纷，消费者可先收集好合同协议、缴费凭证、沟通记录等证据，通过与平台协商解决；若协商无果，可向消费者协会、地方金融监管部门、行业协会等正规监管机构投诉，通过合法途径维护权益。切勿听从不法分子教唆，编造虚假证据或采取极端方式维权，以免从“受害者”变为“违法者”。

随着监管力度不断加大，金融黑灰产骗局手段也在持续翻新，消费者需保持警惕，不断提升风险防范意识，若发现疑似“代理退费”骗局线索，可及时向监管部门或公安机关举报，共同打击此类违法犯罪行为，维护良好的金融消费环境。

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责任编辑：kj015

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