在数字化浪潮席卷社会各个角落的今天，移动支付、智能终端等技术深度融入日常生活，为大众带来了前所未有的高效与便捷。与此同时，金融科技的温暖触角也正积极向老年群体延伸，致力于让科技发展的成果惠及每一位长者。

作为基于支付的金融科技服务企业，通联支付始终秉持服务社会的初心，将提升老年人支付便利化作为重要使命，通过一系列务实创新的服务方案，切实助力“支付适老”，让老年人在数智时代也能安心、省心地享受优质生活服务。

一、打造一体化支付方案，助力养老机构精细化运营

随着我国养老服务体系不断健全，养老机构的“智慧化”升级已成为提升服务质量的关键路径。在机构养老场景中，从床位费、护理费到各类个性化服务项目，支付环节贯穿老人院内生活的方方面面。如何让支付流程更简洁、更透明、更契合老年人及家属的使用习惯，成为提升养老机构运营效率与服务体验的重要课题。

通联支付深入养老机构场景，与青岛当地政府、银行及福山老年公寓展开合作，为养老机构的智慧化升级注入了支付动能。在福山老年公寓，通联支付为其打造了一体化支付服务方案，紧密贴合院内“一人一案”的精准服务模式。护理人员通过智能终端记录服务内容，系统自动生成服务订单，并支持将多项服务合并为一笔订单进行支付。老人或家属无需再为每一项服务单独缴费，极大地简化了支付操作。无论是助浴、助医、助洁还是助餐等服务，均可实现定期汇总、合并支付，支付记录清晰可查，全程留痕。这种设计不仅减轻了老人反复操作的负担，也赋予了家属远程查看老人服务情况及缴费记录的便利，让关爱无处不在，让消费明明白白。

二、构建社区居家多元支付生态，筑牢家门口的便民服务网

养老不仅限于机构，更广阔的天地在社区、在家中。让老年人在熟悉的环境中原居安养，是社会养老服务体系建设的重点方向。社区养老服务站、助老食堂等设施的出现，极大地便利了老年人的日常生活，而支付作为连接服务与消费的最后一步，其便捷性与安全性直接影响着老年人的使用感受。

通联支付将服务网络延伸至街道与社区，为居家社区养老服务中心和服务站提供综合支付解决方案。以青岛市北区浮山新区街道的福山居家社区养老服务站为例，通联支付在其食堂及各类消费场景部署了聚合二维码牌和云喇叭设备，支持扫码支付并伴有清晰到账语音提示，让老人付款安心踏实。尤为贴心的是，考虑到部分老年人更习惯使用实体卡支付，通联支付同时提供了支持刷卡、挥卡操作的POS设备作为补充。收银员操作简单，老人确认金额后“一挥即付”，过程流畅安全。这种“扫码+刷卡”并行的多元化支付方式，有效弥合了数字鸿沟，营造了包容、温馨的社区支付环境，让老年人在家门口就能轻松享受到物美价廉的餐饮、助医、文娱等服务。

三、创新AI智慧助餐结算模式，提升老年膳食服务效率与体验

社区助餐服务是解决老年人日常用餐难题、传递城市温度的重要举措。面对日益增长的助餐需求，如何在高峰时段提升结算效率、减少老人排队等候时间，同时降低支付操作门槛，成为提升助餐服务品质的关键环节。

通联支付聚焦老年人就餐这一高频场景，联合合作伙伴推出了AI智慧收银解决方案。在上海徐汇区的长者食堂，通联支付提供了先进的AI菜品识别设备及收银系统。老人选餐后，只需将餐盘置于识别区，系统即可自动识别菜品并计算总价，随后老人可自主选择刷卡或扫码等便捷方式完成支付。这一智慧系统不仅简化了支付流程，提升了结算速度，其后台积累的销售数据还能为食堂优化菜品搭配、精准满足老人口味偏好提供参考。此外，通联支付还联合邮政等机构开展营销活动，通过发放优惠券等方式，让老年人在享受便捷支付的同时获得实实在在的优惠，实现了服务机构、老年用户与合作伙伴的多方共赢，让智慧助餐更有温度。

从养老机构到社区家园，从日常照护到餐饮消费，通联支付正以其扎实的金融科技服务能力和深入一线的服务网络，持续为老年人支付便利化工作贡献力量。未来，通联支付将继续深入聚焦老年群体在支付环节面临的细微之处与难点痛点，持续推动支付产品的适老化升级，加强支付知识的宣传普及，用心用情打造更周到、更安全、更便捷的老年支付服务生态。

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责任编辑：kj015

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