十一长假到来，自驾出行、家庭出游需求集中爆发，车险续保、保单查询、临时意外险购买等保险服务需求进入高峰期。但传统的操作流程往往较为繁琐，易影响出行效率。近日，鸿蒙版中国人保APP实现重大升级，全新版本深度适配鸿蒙5的智能特性，新增小艺语音交互「一步直达」功能，覆盖买保险、查保单、车险续保等高频场景，全面简化保险服务流程，为假期出行人群送上省时省心的保障方案。

小艺助手、鸿蒙智能体双重加持，精准匹配十一出行需求

假期自驾出游前，如果发现车险即将到期，只需长按电源键唤醒小艺说「打开中国人保的车险续保」，便会直接打开中国人保APP并跳转续保页面，结合卡证识别功能自动填充车辆信息，简单补充其他信息后，3分钟即可完成续保。

出行途中若需确认意外险保障范围或需查看保单紧急救援使用方式，只需对小艺说 「查中国人保保单」，即可直达中国人保APP保单列表，保障期限、责任范围一目了然。

截至今年9月底，鸿蒙5终端设备数量已经突破2000万，这为鸿蒙版中国人保APP的各类创新体验提供了更广阔的使用场景。在AI技术的加持下，中国人保APP已经可以做到保单查询「不翻找」、车险续保「不动手」、投保填写「不折腾」的服务体验，这一功能优化将切实提升鸿蒙 5 用户在相关高频保险业务操作中的效率与便捷性。

人保服务“钉”在锁屏上，让保单、理赔等关键服务一秒触达

传统保险服务流程通常需要：解锁手机→寻找APP→点击打开→等待加载→寻找功能入口→使用功能，至少6步操作。

随着HarmonyOS系统的不断上新，鸿蒙卡片成为用户便捷利器，将流程缩短至：亮屏解锁→点击卡片，仅2步完成。并且假期出行高峰，保险使用频率增加、突发状况易生，中国人保敏锐地捕捉到这一趋势和现状，将“查保单”、“车险续保”、“办理赔”、“道路救援”四大核心功能做进锁屏卡片。用户在锁屏状态下，无需解锁手机进入APP，一键即可直达所需的保险服务，这对于假期出行高峰场景尤为实用。

平台与技术双向赋能，打造用户真实场景中的「省心时刻」

鸿蒙版中国人保APP语音操控「一步直达」的功能，得益于人保自身技术积累与鸿蒙系统级AI能力与开发框架的深度融合。

此前，鸿蒙版中国人保APP首次上线已经实现了华为账号一键登录、卡证识别、安全访问和统一链接跳转等功能，为本次体验升级积累了技术基础。依托鸿蒙的开发框架和工具，中国人保APP等应用可以快速接入鸿蒙生态，依靠系统能力实现智慧分发，提升应用曝光率和用户体验。此外，还能大大降低应用安装包的容量。鸿蒙版中国人保APP安装包就成功「瘦身」80%，在适配更多的机型的同时也扩大了用户覆盖人群，为其拓展华为生态用户带来了更多可能性。

鸿蒙版中国人保APP此次升级，进一步简化了保险服务流程，以「语音直达 + 场景适配」重构智能保险体验，构建「科技 + 保险」服务新生态，也为保险行业数字化转型提供了启示。

目前，全新版本的中国人保APP已经在华为应用市场上架，鸿蒙5用户可以随时下载体验。从双方合作动态来看，中国人保与鸿蒙未来的合作有望进一步加深，为保险领域的智能体验探索出更多新场景，同时也或将为整个保险行业的智能化发展进程注入新的活力。

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责任编辑：kj015

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