2025年9月19日上午，石家庄金地玺悦府物业服务中心的前台突然热闹起来。5号楼1单元的业主陈先生手捧一面鲜红的锦旗，快步走进大厅，锦旗上“心系业主需求、热情服务无微不至”十几个金黄大字，在灯光下格外耀眼。这面锦旗的背后，藏着三天前一场紧张又温暖的紧急救援。

时间回到9月16日上午，一位神情慌张的老人快步走进物业服务中心，声音带着明显的颤抖：“不好了！我家漏水了，水都快漫出来了，你们快跟我去看看吧！”安全员杨兴昌听到老人的求助声，立刻放下手中的事情快步迎了上去。他轻声安抚老人的情绪：“大爷，您别着急，先告诉我们您家具体住址，我们马上安排人跟您过去。” 在得知老人住在5号楼1单元后，杨兴昌立即联系工程师傅和保洁人员，告知他们紧急情况，让大家带上工具火速赶往老人家中支援，自己则搀扶着老人，快步向业主家走去。

刚推开老人家门，一股潮湿的水汽便扑面而来。眼前的景象让所有人心头一紧：积水已经蔓延到了家里的各个房间，地板上的积水没过了脚踝，部分家具的底部已经浸泡在水中，水还在不断地从某个角落渗出。此时，工程师傅们也带着维修工具赶到了，他们见状，迅速分工，一部分人跟着杨兴昌排查漏水点，另一部分人则快速找到自来水总阀和暖气总阀，果断将阀门关闭，阻止了水继续渗出。

经过仔细排查，大家终于找到了漏水源头，原来是一楼暖气分水阀与下跃连接处出现了渗漏，而且渗漏情况已经比较严重。工程师傅们立刻拿出扳手、密封胶带等工具，蹲在地上开始紧张的维修。杨兴昌则带领保洁人员，拿起扫把、簸箕、拖布和水桶等工具，开始全力清理屋内的积水。大家分工明确，有的用扫把将积水往门口的方向清扫，有的则用拖布将地面上残留的积水擦干。虽然积水冰冷，大家的鞋子和裤腿都被浸湿了，但没有一个人抱怨，都在争分夺秒地忙碌着，只想尽快把积水清理干净，减少老人家中的损失。

在物业工作人员的努力下，经过一个多小时的紧张忙碌，屋内的积水终于被彻底清理干净，暖气水管的渗漏问题也得到了妥善维修。看着干爽整洁的屋子和恢复正常的暖气管，老人激动得热泪盈眶，紧紧握着杨兴昌的手不停地道谢：“真是太谢谢你们了！要不是你们来得这么快、效率这么高，我这家里的东西可就全毁了！有金地物业这样好的服务，把家交给你们，我放心！”为了表达这份感激之情，业主特意定制了一面锦旗送至物业服务中心。

从及时响应业主的求助，到多部门协同高效处理问题，每一个环节都彰显着 “用心”的力量。正是这份用心，让业主感受到了家的温暖，也让金地物业与业主之间的联系更加紧密，共同构建起一个和谐、温馨的社区大家庭。

责任编辑：kj015

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