“看精神科怕花冤枉钱,更怕服务冷冰冰。” 这是不少患者及家属的共同顾虑。而在上海虹桥医院精神科,“看病不贵、服务优,收费透明百姓赞” 的评价在患者间口口相传。作为上海市卫计委认定的精神专科机构,这里用扎实的举措打破偏见,让专业医疗服务既贴心又暖心。

二、收费透明:每一分钱都明明白白

(一)价格公示,拒绝 “糊涂账”

走进医院精神科,候诊区的电子屏和公示栏上,各项医疗服务、药品及检查的价格清晰可见。从挂号费到诊疗服务费,每一项都严格遵循国家医疗收费标准,患者无需反复询问就能掌握费用明细。这种 “阳光公示” 的做法,让不少初次就诊的患者放下心来:“钱花在哪了一目了然,心里特别踏实。”

(二)提前告知,尊重患者选择权

在诊疗流程中,医生会主动向患者及家属说明诊疗方案涉及的费用,并根据实际情况提供不同选择。“医生会把各项费用讲得很清楚,还会问我们的接受程度,完全不会强制推荐。” 一位焦虑症患者的家属这样回忆。这种充分知情的沟通方式,不仅消除了患者的费用顾虑,更构建了彼此信任的医患关系。

三、服务优质:细节里藏着人文温度

(一)专业团队的耐心守护

科室汇聚了经验丰富的医疗团队,医生们问诊时总会耐心倾听患者诉求,细致解答每一个疑问。有患者提到:“何主任每次都会详细解释病情,连生活里该注意的小事都叮嘱到位,感觉不是在看诊,更像在和亲人谈心。”这种 “多问一句、多讲一点” 的专业态度,让患者在就医中感受到被重视。

(二)全流程的贴心便利

从挂号到就诊,医院把便捷服务融入每一个环节。针对行动不便的老年患者和异地复诊者,科室提供了便捷的就医支持,减少了奔波之苦。候诊区的温馨布置、工作人员的主动引导,更让原本紧张的就医过程变得舒缓。有患者评价:“这里没有冰冷的就医感,到处都能感受到关心。”

四、结尾:百姓认可的口碑密码

医疗的本质,是技术与温度的结合。上海虹桥医院精神科用 “透明收费” 守住诚信底线,用 “优质服务” 传递人文关怀,收获了 100% 的患者好评率。这份来自百姓的认可,正是对 “以患者为中心” 理念的最佳印证。在这里,专业医疗不再遥远,贴心服务触手可及,为更多人守护着心灵的健康防线。

[就诊须知]

1、我院就诊患者比较多,请您提前挂号预约

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3、坐诊时间:8:00-17:00(节假日不休)

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