9月19日,iPhone 17系列正式开售。
小红书和朋友圈纷纷被橙色新机刷屏,更有意思的是,不少人晒出新手机的同时,旁边还有闪购袋子。
有网友总结,以前买新iPhone靠排队、靠黄牛,现在买iPhone像点外卖一样简单。只要提前下单,看好现货,静等30分钟,就能在家收到新手机。不少人还在买iPhone新机时用上了国补。
这背后,是今年国补首次通过美团闪购平台覆盖iPhone、Apple Watch和AirPods新品之故。北京、深圳等地的消费者首次体验到“国补iPhone新品30分钟到手”,大幅增加购买热情。
数据显示,自今年5月国补在美团闪购落地以来,平台手机品类整体销量已同比增长3倍。
不止Apple,华为、小米、vivo等品牌也都纷纷在即时零售平台同步首发新品。在9月25日小米17发新之际,入驻美团闪购、将同步首发开售新品的小米门店,已超过1万家。
当等待时间被缩短,加上国补促进买气,3C行业格局早已被即时零售改写。
说实话,在手机普及以后,手机市场很长一段时间都依赖新品来带动增长。
但效果也越来越低。艾瑞咨询《2024年即时零售消费电子行业白皮书》显示,54%的消费者换机周期已延长至2年以上,平均换机周期达到28个月。手机从“年年换”的快消品,正在变成“用到没毛病才换”的耐用品。
与此同时,消费者的心态也发生改变。以前手机新品发布当天,许多粉丝会连夜排队、定闹钟抢购。如今,尽管“第一时间拿到新品”依然是值得分享的大事,多数消费者对新品的态度,已从“必须拿下”变成“想要,但是可以等”。
当消费者把一部手机的价值榨干到极致才考虑换新,手机品牌过去靠“新鲜感”驱动换机的逻辑逐渐失效。市场竞争不再是“谁能卷出更多新品”,而是如何把握用户有限的换机窗口,赢得那少数的选择。
从近期发布的iPhone 17和小米17来看,新品卖点都从表面亮点走向整体价值升级,不仅拥有更强劲的性能、更高规格的拍摄体验、更长的续航能力,也有更丰富的个性化功能。
当新品投入产出比提升,加上获客成本高企,3C品牌迫切需要找到新的增长点,才能支撑长期的发展。
当多数消费者从线下转移至线上,很容易发现传统电商的小bug:时间差。从看到新品发布到收到实物,中间往往需要3-5天。
这几天里会发生什么?冲动会冷却,期待会消磨,理性会回归,也可能看到更心动的选择,或者在朋友圈里看到“不值得”的吐槽,因此按下“取消订单”。
对3C品牌而言,这种时间差格外“误事”。因为对手机数码爱好者来说,先人一步体验到新品的功能、手感,才是整个消费链路中最愉悦的环节。
即时零售把这个过程压缩到了分钟量级,让看到、想要、下单、拿到,变得一气呵成。这种踏实的掌控感,使“闪购买手机”变得愈发常见。
不管是深夜手机磕碰,需要新机应急?临时决定送礼物给另一半?还是看完发布会心痒难耐?正品现货30分钟送达,满足了消费者即时享受的需求。
更重要的是,即时零售吸引的正是3C品牌最想要的用户。
《即时零售消费电子行业白皮书》显示,美团闪购平台上00后用户渗透率达48%,这群用户不仅是新品手机的核心购买群体,其购买力更是不容小觑。
报告显示,3成即时零售手机用户偏好中高价位手机,购机均价4936元,高于非即时零售渠道的4571元。
更关键的是,8%的即时零售购机用户在1年内换新,对比其他渠道的4%整整翻倍。这群用户更在意品牌、产品颜值与效率,愿意为新鲜感与品质付费。
除了用户结构的优化,即时零售也为3C品牌实现消费场景的延伸。
线下门店受限于营业时间和地理位置,只能被动等待客人上门,覆盖场景有限。但即时零售不同,它能覆盖深夜购物、应急需求、临时送礼等多元场景,为线下门店带来增长。
从数据上看,效果非常显著。早在2023年9月,iPhone 15系列新品首次在即时零售平台预售,销量即同比增长13倍;华为从2023年Mate系列到2024年Pura系列,持续在美团闪购同步首发,带动线下门店频频爆单,入驻门店从1000余家增至近5000家。
小米、vivo、OPPO、荣耀等品牌也纷纷加码,将新品首发放在美团闪购等即时零售平台。
《即时零售消费电子行业白皮书》预测,2021年至2026年,消费电子品类在即时零售市场的年复合增长率将达68.5%,2026年规模将超千亿。对比手机市场个位数的年增长率,即时零售早已成为3C品牌上新必争之地。
在这样的大趋势下,美团闪购给出的是一份“生态解决方案”。
比如苹果,自2020年iPhone 12上市时就与美团闪购合作,截至目前,入驻美团闪购的Apple授权专营店数量从近500家增长至6000余家,增长超14倍,覆盖全国超2000个县市区旗;今年618,Apple授权专营店在美团闪购销量同比翻倍。
不仅如此,今年七夕,“闪购华为”成为潮流,带动华为门店在美团闪购销量同比增长6倍,小米、vivo等品牌亦在美团闪购取得可观增长。品牌们愿意在美团闪购加大投入,背后是实实在在的增量开拓。
但对品牌方更有价值的,不只是规模,还有美团闪购构建的一套新品首发生态。
今年9月,美团闪购推出了消费电子新品首发的专属IP“美团闪电新品”,为品牌提供流量倾斜、资源曝光等系统性的解决方案,也向消费者提供分期免息和其他购机权益。
近期Apple、小米、荣耀、vivo等品牌的重磅新品,均通过美团闪电新品同步首发。
同时,美团闪购还携手部分品牌试水24小时门店、闪电仓等新的服务模式。
这意味着美团闪购将不只是“锦上添花”的销售渠道,也是推动品牌优化库存管理、供给效率、拓宽门店经营时空半径的支点。据悉,部分试点城市品牌门店的订单量和成交额已实现明显增长。
数码国补在美团闪购的大规模落地,是一个新变量。
今年是国补首次系统性覆盖即时零售渠道。而美团闪购是较早将数码3C新品纳入国补体系的平台之一。30分钟带有国补优惠的数码产品到手,这是消费者此前未曾获得过的体验。
自5月国补在美团闪购大规模落地后,美团闪购上手机品类整体销量同比增长3倍,智能手表、平板电脑等品类销量增长2倍;其中,华为、三星门店销量均增长超3倍,荣耀、惠普门店销量增长超6倍......可见国补与即时配送叠加,为品牌带来实打实的增量。
还有一重关键因素,是信任。
一部新手机动辄几千上万,消费者为什么敢在闪购下单?背后是美团闪购提供的全流程保障。
今年618前,美团闪购上线行业首个购物保障体系“安心闪购”,覆盖正品保障、门店信誉、品质保障、价格保障、售后服务等全链路。针对手机、家电、白酒等高价值商品,也有多项专项官方售后保障措施覆盖。
本质上,美团闪购不是单纯的线上商城,而是建立在本地高频消费习惯之上的即时零售网络。
因此,对3C品牌来说,美团闪购的价值,不是“多一个卖货渠道”,而是用流量之力和生态支撑,把原本不会在电商下单买手机的人,拉进即时零售场景。
这才是品牌愿意持续加码的核心原因。在不确定的时代,确定性本身就是极大的价值,而美团闪购,正是确定性增长的重要媒介。
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