赣州联通深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，持续深化2025年行风纠风工作部署要求，以 “总经理办实事” 活动为抓手，将服务温度延伸至每一个细节。在赣县区章贡路自有厅，一系列针对老年群体的暖心举措落地生根，让“办实事”不再是口号，而是看得见、摸得着的贴心关怀。

夏日的热浪中，刘爷爷成了营业厅的“常客”——每天会来这里乘凉，也常顺带咨询手机操作问题。每次进门，营业班长王雅琼总会第一时间递上一杯温水，让清凉驱散暑气。再手把手帮他调大手机字体、连接 WiFi。

中秋佳节临近，一年一度的“存话费送月饼”活动如期开展，9月18日上午，甘奶奶还是像往年一样来到营业厅，营业员不仅耐心协助办理业务，同样贴心送上温水，看着老奶奶捧着月饼笑意盈盈地回家，营业厅里的温暖也随之蔓延。

这些日常里的小温暖，正是赣州联通落实“总经理办实事”中关爱“暖心”服务的生动缩影。为切实解决老年人、残障人士等特殊群体“怕排队、怕操作、怕麻烦” 的办事难题，自有营业厅专门推出适老举措：设置绿色办理通道，安排专人引导，减少排队等待时间；配备爱心座席，提供舒适的办事环境；提供一对一陪办服务，全程耐心指导，让特殊群体在办理业务时更省心、更安心。

从一杯温水的关怀，到绿色通道的便利，赣州联通始终以群众需求为导向，将“民有所呼 我必有应”暨“总经理办实事”活动落到实处，用细节传递温度，用服务赢得认可，以实际行动不断提升广大人民群众的获得感、幸福感和满意度，让每一位用户都能感受到联通的贴心与担当。（陈萍）

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