9月19日，在第九届人单合一模式引领论坛上，海尔智家董事长兼总裁李华刚分享了海尔智慧家庭智能交互引擎的实践成果。他强调，该引擎一端连接用户，一端整合生态，能迅速将用户需求转化为产品方案并持续迭代。作为“用户共创”的典型，李华刚重点介绍了“懒人洗衣机”的诞生与演进。

“懒人洗衣机”是如何诞生的，如何持续迭代的，又是如何“懒”出蝴蝶效应的呢？其诞生的核心，那就是“听劝”。

从“非标”到“标尺”，产品因需而变

最初的创新来自于用户对分类洗护的呼声。去年7月，有用户提出“内衣、袜子、外套应分开洗”，Leader推出行业首台“一机三滚筒”洗衣机。产品原被命名为“三筒洗衣机”，但在采纳用户建议后，更名为更贴近需求的“懒人洗衣机”。随后，针对用户“不想改橱柜”的反馈，Leader再次“听劝”，研发出标准尺寸的三筒机型，实现从“非标”到“标尺”的转变。

从单品到家族，场景持续拓展

橱柜问题解决后，用户又提出烘干需求，Leader 随即推出懒人三筒洗衣机非标双烘版及标尺三洗三烘版，后续又迭代出了懒人三筒洗衣干衣机。

随着“能否一次性洗净鞋类、内衣、外衣和袜子”的新诉求出现，“懒人三筒洗衣洗鞋一体机”也应运而生。从首创三筒，到响应尺寸适配、烘干、洗鞋等需求，Leader 围绕用户反馈不断拓展 “懒人洗”场景，让单一的懒人洗衣机，最终蝶变成完整的“懒人家族”。

技术协同生态，体验与盈利双升

产品矩阵的裂变，背后是技术迭代与生态支撑的双重驱动，这既升级了用户体验，也让盈利能力实现了跨越式增长。

在技术层面，Leader通过集成水电系统实现三筒独立控制；标准尺寸机型更应用全球首创的三筒一体平衡科技和AI精控排水技术，破解“小体积大容量”难题。洗鞋机则采用高压微泡球刷科技，实现“免拆鞋带也能洗干净”。

在生态方面，懒人洗衣机的研发是平台与生态零边界共创的成果。依托海尔智家全球 10 大研发中心，青岛中心负责结构设计、欧洲中心专攻水路精控、澳洲中心研发动力系统，全球智慧形成合力；同时，100 多家生态方深度参与，比如杭州神林等生态方仅用45天，就共创出行业首个三筒9路AI 智能投放系统，实现三筒洗衣液、柔顺剂的精准投放。

持续的技术积累与体验升级，不仅赢得用户口碑，更推动盈利能力从个位数提升至两位数。

用户共创，是逻辑更是能力。Leader的“听劝”，绝非被动听取，而是快速响应与扎实落地的结合。这种真正以用户为中心的创新机制，使其既能打造出明星单品，更培育出持续增长的产品矩阵，成为用户共创模式的典范。

责任编辑：kj015

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