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营业厅的最后一盏灯:枣阳联通营业员深夜点亮“信任之光”

营业厅的最后一盏灯:枣阳联通营业员深夜点亮“信任之光”
2025-09-19 10:09:29 来源:看点时报

晚上九点多,夜色渐深,襄阳联通枣阳市七方镇营业厅的卷帘门正缓缓落下,一天的忙碌即将归于宁静。就在这时,一位抱着孩子的母亲急匆匆跑来,气喘吁吁地拍打着玻璃门,满脸焦急。她的身影和怀中啜泣的孩子,立刻牵动了还在厅内的营业员小王的心。

没有丝毫犹豫,小王立刻停下手中的动作,重新拉开大门,轻声询问对方是否需要帮助。原来,这位母亲的手机因电池亏电严重,充电接口又有些松动,无法开机。而家中老人身体突然不适,她急需联系在外地出差的丈夫,一时之间又急又慌,只能跑到最的营业厅求助。

小王连忙将母子二人请进厅内。她一边拿出自己的通用充电器,耐心地为顾客的手机接上电源,一边为情绪激动的母亲递上一杯温水,柔声安慰“别着急,先缓一缓”。看到孩子受到惊吓低声啜泣,她又从柜里取出备用的小玩具,轻轻递到孩子手中。渐渐地,孩子的哭声停了,母亲紧锁的眉头也舒展开来。

十几分钟后,手机屏幕终于亮起。母亲连忙拨通家人电话,语气从紧张到逐渐安稳。待手机电量充足,她抱起已经熟睡的孩子,连声道谢。临走时,她特意回头说道:“这么晚还耽误你下班,你们这样的服务,真让人心里暖和。”

此时,已比正常下班时间过去了一个多小时。夜空中的营业厅灯光虽然弱,却因为一份份真诚的守护,在寒夜中照亮了信任与温暖。这不是一次普通的加班,而是基层服务者以客户为中心、用行动写就的初心故事。

责任编辑:kj015

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