市交通运输综合行政执法总队直属支队高新区大队       2025年9月5日

“执法蓝守护夕阳红”高新区大队暖心保障敬老卡升级服务

近日，为配合重庆市敬老卡系统升级工作，高新区大队积极响应市交通运输委部署，迅速组织力量进驻辖区敬老卡办理点，全力保障换卡活动平稳、有序开展，以实际行动传递执法温度、践行服务为民宗旨。

接到任务后，大队立即指派所属中队执法人员担任现场点长，提前与公交公司、社区等单位对接，掌握办理流程、预估人流量。执法人员提早抵达活动现场，布置排队通道，准备应急物资，为高效服务奠定基础。在活动现场，执法人员主动引导老年人有序排队，耐心协助填写表格、讲解使用须知和解答疑问。针对高龄、行动不便的老人，开辟临时休息区，并提供搀扶、代办等帮助。及时调解现场纠纷，劝阻插队等不文明行为，确保办理流程顺畅高效。面对高温天气，大队备足藿香正气水、矿泉水等防暑物资，随时关注老人身体状况，应对突发需求。同时执法人员化身“政策宣传员”，利用排队时间广泛宣传敬老卡使用规范、交通法规知识及防诈骗提示，提升老年群体的权益保护意识。

身穿蓝色制服的执法队员一句句贴心叮嘱、一次次暖心搀扶，让老年人在办理业务的同时感受到尊重与关怀，获得了现场群众的一致好评。

（文/兰宇、图/赵亚鑫）

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