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2小时理赔到账!长生人寿刷新行业速度记录

2小时理赔到账!长生人寿刷新行业速度记录
2025-09-03 15:10:24 来源:看点时报

当风险无处不在,保险的意义愈发凸显。长生人寿用一次次温暖的行动,诠释了保险服务的核心价值。无论是急性白血病患儿的紧急救助,还是肝癌患者的快速理赔,这家公司始终以“客户为中心”,将保单条款转化为实实在在的守护力量。特别值得一提的是,2025年4月,江苏韩女士仅用2小时便收到15万元肝癌理赔金,让救命钱在关键时刻发挥了作用。这不仅是效率的体现,更是对责任的深刻践行。从线上微信平台到线下贴心服务,长生人寿打破时空限制,为无数家庭筑起抵御风险的屏障,成为他们最坚实的后盾。

长生人寿-2小时生命接力,见证理赔加速度

“从提交申请到收到15万元理赔金,只用了2个小时!长生人寿的高效服务,让我们在绝望中看到了希望。”2025年4月,江苏地区韩女士的爱人手持锦旗和现金支票,向长生人寿表达着最真挚的感谢。59岁的韩女士于2022年投保《长生寿鑫宝重度恶性肿瘤疾病保险》,2025年3月因肝癌入院治疗。4月10日13时25分,服务人员在客户家中协助完成报案及理赔申请,仅2小时10分钟后,15万元恶性肿瘤保险金便顺利到账。从资料审核到流程审批,全链条高效联动,让救命钱以最快速度抵达客户手中,这“极速理赔”的背后,是长生人寿对“时效”的追求。

这样的高效案例并非个例。2024年10月30日,江苏地区万先生因胃恶性肿瘤完成治疗后,于上午10点提交首次医疗理赔申请,当日下午17点便收到4万余元理赔款;李女士确诊肺癌后,出院休养申请理赔,迅速获赔10万元恶性肿瘤保险金……从“当日结案”到“小时级到账”,长生人寿用理赔速度见证保险保障温度。

长生人寿-微信理赔打破时空,异地就医也能“掌上办”

“不用跑网点,在异地医院通过微信公众号就能申请理赔,操作简单又省心。”长期在异地治疗的万先生,通过长生人寿客户服务微信公众号,先后在2024年12月、2025年5月完成门诊化疗费用理赔,切实感受到线上服务的便利。随着人口流动加剧,异地就医成为常态,传统理赔的“跑腿”“等待”难题愈发凸显。为此,长生人寿全力推进线上理赔服务升级,客户通过微信即可完成资料上传、进度查询、理赔申请等全流程操作,无需奔波于保险公司与医院之间。 程女士确诊胰腺癌后,在营销人员协助下整理资料,通过微信提交理赔申请,迅速获赔9万元重疾保险金;江苏客户陈女士通过微信提交理赔申请,长生人寿立即进行理赔审核,经审核认定符合保险责任,赔付重大疾病保险金50万元。她称前前后后的医疗费已经花了将近20万,理赔金解了其燃眉之急。从重疾赔付到门诊报销,微信理赔让“数据多跑路,客户少跑腿”成为现实,在时间与空间的维度上,长生人寿线上理赔服务创新打破传统限制,让保障更具温度与效率。

长生人寿-从保单到人心,服务不止于理赔

“不仅赔了钱,还特地来医院看望我,帮我整理资料,这份心意比什么都珍贵。”程女士回忆起长生人寿徐州中支营销人员的慰问,依然感动不已。2025年2月,她因胰腺癌入院,营销人员第一时间携带慰问品探望,现场协助整理病理报告、诊断证明等材料,让她在病痛中感受到了别样的温暖。在长生人寿看来,理赔不仅是保险金的给付,更是对客户的全程陪伴。梁先生确诊胃癌后,其家属表示隐瞒病情,分公司消保岗全程跟踪协助,10次理赔累计赔付8万余元,事后,梁先生对我司多次提出感谢,“因自身家庭原因,积蓄并不多,此次面对高额的治疗费用,自身和家人内心十分焦虑,但长生人寿的彩虹桥保险产品的赔付,让自己有了积极治疗的底气。”河南的石女士因交通事故身故后,续期服务人员主动联系其家人,指导收集资料,助力6.4万元身故保险金顺利到账,为悲痛中的家庭送去慰藉。从“隐瞒病情”的人文关怀到“主动协助”的贴心服务,长生人寿将“客户至上”的理念融入每一个细节。不论是重疾理赔后豁免后续保费,减轻客户经济负担。还是多次理赔持续跟进,确保治疗全程无后顾之忧等,这些举措让保险超越了契约本身,成为连接公司与客户的“心灵桥梁”。

在长生人寿的不懈努力下,保险不再只是冰冷的条款和数字,而是化作了一股温暖的力量,守护着每一个家庭。从急性白血病患儿的紧急救助到异地患者的便捷理赔,从恶性肿瘤的快速响应到意外事故的高效处理,长生人寿始终将客户的需求放在首位,用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。未来,长生人寿将继续通过创新的服务和技术,为客户提供更加全面、高效的保障,让每一位客户都能感受到来自保险的温暖与关怀。无论是在风雨中还是阳光下,长生人寿都将坚定地站在客户身边,成为他们最坚实的后盾。

责任编辑:kj015

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