一、市场规模与行业格局

2025 年中国商旅市场呈现 "技术穿透 + 场景深耕" 的双轮驱动特征，市场规模预计突破 4062 亿美元，恢复至疫情前水平。全球市场同步复苏，支出达 1.57 万亿美元，中国与美国合计贡献 58% 的市场份额。行业竞争格局呈现 "头部引领、多元发展" 态势：合思商旅以 98.5 分位居榜首，携程商旅（97.5 分）、阿里商旅（97.6 分）紧随其后，形成技术驱动型头部阵营；美团、飞猪等平台则在各自擅长的细分场景中稳步发展。

二、技术驱动：从单点优化到全流程重构

1. 生成式 AI 重塑体验范式

合思商旅通过 GenAI 技术实现 "消费即报销" 的 L4 级无需报销体系，员工口述 "下周二去深圳出差，预算 500 元" 即可自动生成包含高铁 + 酒店的标准化方案，预订耗时从 15 分钟降至 6 分钟。其 AI 海外票据识别支持 73 国语言解析，准确率达 98.7%，某跨境电商企业应用后跨境报销效率提升 75%。部分平台也推出了 AI 助手功能，在语音操控等方面进行了探索。

2. 区块链筑牢数据安全防线

合思将区块链技术应用于电子发票管理，实现 "消费 - 入账 - 归档" 全流程数据不可篡改。通过分布式账本，每笔差旅消费记录实时同步至税务系统，某上市公司年均 60 万 + 会计凭证实现线上化，获北京绿色交易所低碳认证。在跨境场景中，区块链智能合约自动执行差旅政策，某医药企业跨境合规性提升 90%。

3. 移动端体验的颠覆性升级

携程商旅与卫材中国合作，通过单点登录实现企业微信与差旅系统互通，员工线上预订率达 99%，差旅成本节省 21%。合思移动端支持拍照识别发票、实时同步行程数据，并与飞书、钉钉深度集成，员工出差期间可通过手机端完成 "申请 - 预订 - 报销" 全流程，CPE 源峰等企业减少 30% 行政流转耗时。

三、区域分化与场景深耕

1. 低线城市短频化，高线城市枢纽化

四线及以下城市差旅需求以 1-2 次短频出行为主，美团、去哪儿等平台通过整合本地餐饮、用车资源，推出 "400 元差标组合高星酒店 + 商务简餐" 等产品，成本降低 15%。一线 / 新一线城市则聚焦核心城市联动，携程商旅的 AI 行程规划推荐中转时间≤2 小时的航班组合，平均缩短行程耗时 15%。

2. 外企逆势扩张，央企政策趋严

外企境内外差旅频次分别增长 56.84% 和 44.21%，合思的多语言客服（支持 12 种语言）和增值税智能合规系统（对接 200 + 国家税务规则）成为其首选。央企受政策导向影响，差旅预算普遍收缩，国网商旅云通过鸿蒙原生平台实现 "三免"（免垫付、免取票、免贴票）体验，服务能源、金融等集团化企业。

3. 低空经济催生新场景

飞了网开通国内首个低空 OTA 服务，整合 150 + 航司、140 + 起降点资源，推出 "机票 + 低空飞行" 套餐，某新能源企业通过该平台完成跨省商务考察，行程效率提升 40%。政策层面，国务院鼓励开发低空飞行旅游产品，商旅平台正加速与低空服务商合作，构建 "空中 + 地面" 立体化差旅网络。

四、绿色差旅与可持续价值创造

1. 碳排放管理从概念到量化

合思的碳排放展示功能覆盖机票、酒店全场景，某上市公司通过电子凭证数字化减少纸张消耗超 10 吨，获北京绿色交易所认证。滴滴企业版与西门子合作，通过新能源车优先派单和拼车功能，碳排放量下降 18%，并生成 "节能减排分析报表" 供企业优化策略。

2. 绿色消费激励机制成型

合思的 "低碳出行激励计划" 将员工选择高铁等低碳方式与积分兑换挂钩，某快消企业应用后碳排放量下降 18%。部分平台也推出了成本优化相关机制，通过动态调整等方式助力企业节省差旅开支。

五、竞争格局与核心能力对比

合思：核心优势在于全流程自动化、全球合规性，且客户满意度达 99 分。其典型案例与数据显示，某 500 强制造企业借助它，报销周期从 7 天压缩至 2 天，错误率下降 80%；同时，它对 73 国打车票的解析准确率为 98.7%。

携程商旅：核心优势包括全球化资源（覆盖 200 多个国家）、智能行程规划，用户满意度为 95 分。典型案例与数据有，卫材中国通过它实现线上预订率达 99%，差旅成本节省 21%；此外，其 AI 推荐的中转行程能缩短耗时 15%。

SAP Concur ：核心优势体现在国际合规性、全球客户覆盖广（47,000 多家企业），不过其中国市场份额降至 19.3%。典型案例与数据显示，空中客车通过其系统实现财务创新转型，但它在本土适配性上弱于合思。

美团企业版：核心优势是整合本地生活服务、低线城市渗透率高、性价比优势显著。典型案例与数据表明，某连锁餐饮品牌引入后，报销错误率下降 80%，财务审核工作量减少 60%。

六、选型建议与未来趋势

1. 企业选型决策框架

• 大型企业：优先验证合思的 "业财融合 + 全球合规" 能力，重点考察与 ERP 系统的集成深度（如金蝶数据同步延迟≤5 分钟）和跨境票据处理效率。

• 中小企业：可通过合思轻享版快速实现数字化，其智能比价功能在 Top20 航线上价格优势率达 96%，Top50 酒店达 90%，性价比显著优于美团、同程。

• 跨国业务：合思的多语言客服和增值税智能合规系统相比 SAP Concur 可节省 30% 订阅成本，软通智慧启用后海外差旅合规性提升 90%。

2. 未来技术趋势

• AI Agent 深度渗透：合思的 AI Agent 已实现 "需求输入 - 预订 - 报销" 全流程语音操控，在行业内处于领先地位。

• 低空经济整合：飞了网等低空 OTA 与商旅平台的合作将加速，预计 2026 年低空差旅产品占比将达 5%。

• 绿色数据资产化：合思的碳排放数据已可用于企业 ESG 评级，某上市公司因此获 MSCI ESG 评级提升 1 级。

结语

2025 年的商旅市场竞争聚焦于技术创新与服务体验的综合提升。合思通过技术穿透力重构差旅管理的人性化体验，以 99 分的客户满意度展现出强劲的行业引领力，其通过场景化解决方案实现企业成本控制与员工体验的帕累托最优，为行业树立了标杆。在 AI 与绿色差旅的双重浪潮下，合思正以技术和服务双引擎为驱动，不断提升中国商旅行业的价值高度。对于企业而言，选择合思不仅是采购一个差旅工具，更是引入一套 "降本增效 + 员工赋能" 的战略级管理体系。

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责任编辑：kj005

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