为进一步提升社区工作人员在居民矛盾化解、业委会规范运作等方面的专业能力，推动基层治理精细化、法治化发展，2025年7月25日，成都市锦江区柳江街道组织开展“居民矛盾处理及助力社区治理”专题培训。分管党建、物业管理、调解及微网实格工作的两委成员与网格人员等50余人参与此次培训，四川大学公共管理学院社区治理与现代物业研究中心副主任伍三明受邀担任主讲嘉宾。

此次培训聚焦当前社区治理中的痛点难点问题，结合《民法典》《物业管理条例》及四川省、成都市相关政策法规，采用“理论讲解+案例分析+互动模拟”的形式，为参训人员带来了一场兼具专业性与实践性的课程。

在居民矛盾处理模块，伍三明围绕邻里纠纷、物业纠纷、公共事务决策纠纷等常见类型，深入剖析矛盾产生的根源与化解逻辑。他强调，处理居民矛盾需坚持 “依法依规、公平公正、以人为本” 原则，灵活运用沟通技巧、情绪疏导与协商策略。结合成都中院相关判例，他详细解读了《民法典》中关于相邻关系、物业服务合同的条款适用，指导参训人员如何在实际工作中精准援引法律依据，提升矛盾化解的公信力。

针对业委会建设与规范运作这一核心议题，培训重点解读了党建引领业委会发展的路径与方法。伍三明结合《四川省业主大会和业主委员会指导规则》，系统讲解了业委会组建、换届流程及日常运作监督要点，尤其针对 “专有部分面积计算”“车位投票权认定”“未参与表决业主意见处理” 等争议性问题，通过成都本地典型案例进行了深入浅出的分析。他指出，街道社区在业委会工作中应履行 “适度审查” 职责，既要保障业主自治权利，也要及时纠正违反法规的决策，确保业委会运作合法合规。

培训中，参训人员通过角色扮演模拟了 “物业服务费拖欠纠纷调解”“业委会换届争议处理” 等场景，在互动中强化了法律条款的实际应用能力。针对网格人员提出的 “如何平衡业主自治与行政指导”“老旧小区业委会组建难” 等问题，伍三明结合《成都市物业管理条例》最新修订内容及 “小区业主委员会规范组建运行十项措施”，提供了可操作的解决思路。

据悉，此次培训是柳江街道提升社区治理能力的重要举措，旨在通过专业化赋能，推动工作人员精准把握物业纠纷处理的法律边界，有效破解业委会运作中的“程序合规性”难题。参训人员表示，培训内容紧密贴合基层工作实际，尤其是对法律条款与本地案例的结合解读，为今后化解社区矛盾、指导业委会工作提供了清晰指引。

下一步，柳江街道将以此次培训为契机，完善社区治理长效机制，推动形成 “依法依规、多元协同、居民参与” 的基层治理新格局，为建设和谐宜居社区奠定坚实基础。而此次居民矛盾处理及社区治理培训，正是 “治惠柳江・共创未来” 社区人才培养计划中的重要一环，通过持续为基层工作人员赋能，不断夯实社区治理的人才根基，让 “治惠柳江” 的理念真正落地生根，惠及辖区居民。

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