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嗯噢哇科技CEO窦飞鹏:共创旅游专业能力认知平台,激发行业“自生长”力量

嗯噢哇科技CEO窦飞鹏:共创旅游专业能力认知平台,激发行业“自生长”力量
2025-06-04 17:37:37 来源:实况网

面对游客决策提速、个性化需求凸显的新趋势,旅游消费正从“接受标准化”转向“创造个性化”。这一需求变化叠加人工智能技术的快速发展,正在深刻影响文旅产业模式,成为解决行业需供错配难题的关键路径。

新绎控股联席总裁、嗯噢哇CEO窦飞鹏在日前举行的“智启新程·进化共生”嗯噢哇科技周年活动上表示:“文旅产业的智能转型,绝非单点技术突破能完成,关键在于聚合整个行业的经验与智慧,构建协同共生的文旅智能新生态。” 窦飞鹏表示,这场转型刚刚启幕,嗯噢哇邀产业伙伴共建“旅游专业能力认知平台”,见证“自生长”的力量,共同迎接更智能的旅行未来。

新绎控股联席总裁、嗯噢哇CEO窦飞鹏女士

需供同智 探索随需定制的智能旅行新体验

“人工智能技术发展为弥合需供鸿沟提供了新思路。”窦飞鹏提到,基于此,嗯噢哇构建了以自研文旅专业大模型Waa-GPT为内核的“旅游专业能力认知平台”,致力于实现“走到哪里玩到哪里,随需定制”的旅行新体验,“游客将告别繁琐攻略,拥抱更自由的行程。”

该平台已推出两款核心产品:

旅小哇:懂你所需的智能旅行伙伴,以真内容真视频实现“所见即所得”,能实时规划行程、精准推送服务,全链路伴游更贴心。

经营哇:基于 Multi-Agent 协同框架的文旅全链路智能引擎,通过需求识别、任务拆解、多角色智能体协同及数据驱动优化策略,助力企业降本增效。

二者通过算法协同构建“需供同智”闭环:旅小哇实时解析游客需求(显性与隐性),经营哇则将其转化为精准服务策略指导商家运营,形成双向数据流持续优化平台能力、动态调整供给,助力提升游客体验满意度。

“过去一年,嗯噢哇依托新绎旅游在广西、山东、西藏、河北等多地丰富的文旅场景资源,聚焦游客出行的体验痛点与商家经营的提质需求,打造了覆盖“游前、游中、游后”的全链路智能产品矩阵,其价值已在部分场景中得到了初步验证。”窦飞鹏举例说,在涠洲岛项目中,基于用户反馈和初期运行数据分析,旅小哇在行程推荐合理性方面表现出显著提升趋势,用户采纳度较高;经营哇在运营优化方面也显示出降低人力成本压力、提升服务响应效率的潜力。

看见“自生长”的力量,共建旅游专业能力认知平台

窦飞鹏认为,当前智能文旅的发展已进入新阶段。“早期探索常聚焦技术点竞争;随着能力逐渐平台化,智能能力可实现与生态伙伴共享。嗯噢哇的旅游专业能力认知平台,已经积累了一定的核心Agent技术及模型能力,同时,也真诚邀请生态伙伴注入经验与智慧,共同提升行业整体智能能力。”

为此,嗯噢哇推出了首批“智能旅行主理人”生态共建计划。智能旅行主理人作为连接产业能力与个性化体验的关键角色,通过深度运用嗯噢哇平台的认知能力与产品,可显著提升其在个性化行程设计、资源精准匹配、服务效率优化等方面的专业能力,从而拓展业务边界,打造更具竞争力的服务体验。基于真实场景的共创实践,主理人将沉淀的行业知识与经验反哺平台,持续丰富和完善平台的智能能力模型。双方相互赋能,共同构建开放共生、持续进化的文旅智能生态。

“中国-东盟人工智能+文旅创新应用大赛”正式启动

在政企协作机制下,嗯噢哇积极响应广西壮族自治区发展文旅新质生产力的战略方向,联合政府部门及相关机构,共同推动中国-东盟人工智能+文旅创新应用大赛。大赛旨在开放嗯噢哇文旅专业大模型能力,为全球技术团队提供本土化创新试验场;结合东盟市场需求与本地文旅生态,探索智能技术跨境协作新模式;构建“技术-场景-产业”闭环,协力共筑中国—东盟智能文旅新高地。窦飞鹏强调,此举是依托政府政策与区位优势,推动AI能力向产业实效转化的重要实践。

窦飞鹏表示:“立足文旅产业智能升级的关键时期,嗯噢哇作为平台共建倡议者,愿携手产业伙伴,在AI驱动下,深度激发行业生态协作潜能,共创文旅智能新未来。”

责任编辑:kj005

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