面对游客决策提速、个性化需求凸显的新趋势，旅游消费正从“接受标准化”转向“创造个性化”。这一需求变化叠加人工智能技术的快速发展，正在深刻影响文旅产业模式，成为解决行业需供错配难题的关键路径。

新绎控股联席总裁、嗯噢哇CEO窦飞鹏在日前举行的“智启新程·进化共生”嗯噢哇科技周年活动上表示：“文旅产业的智能转型，绝非单点技术突破能完成，关键在于聚合整个行业的经验与智慧，构建协同共生的文旅智能新生态。” 窦飞鹏表示，这场转型刚刚启幕，嗯噢哇邀产业伙伴共建“旅游专业能力认知平台”，见证“自生长”的力量，共同迎接更智能的旅行未来。

新绎控股联席总裁、嗯噢哇CEO窦飞鹏女士

需供同智 探索随需定制的智能旅行新体验

“人工智能技术发展为弥合需供鸿沟提供了新思路。”窦飞鹏提到，基于此，嗯噢哇构建了以自研文旅专业大模型Waa-GPT为内核的“旅游专业能力认知平台”，致力于实现“走到哪里玩到哪里，随需定制”的旅行新体验，“游客将告别繁琐攻略，拥抱更自由的行程。”

该平台已推出两款核心产品：

旅小哇：懂你所需的智能旅行伙伴，以真内容真视频实现“所见即所得”，能实时规划行程、精准推送服务，全链路伴游更贴心。

经营哇：基于 Multi-Agent 协同框架的文旅全链路智能引擎，通过需求识别、任务拆解、多角色智能体协同及数据驱动优化策略，助力企业降本增效。

二者通过算法协同构建“需供同智”闭环：旅小哇实时解析游客需求（显性与隐性），经营哇则将其转化为精准服务策略指导商家运营，形成双向数据流持续优化平台能力、动态调整供给，助力提升游客体验满意度。

“过去一年，嗯噢哇依托新绎旅游在广西、山东、西藏、河北等多地丰富的文旅场景资源，聚焦游客出行的体验痛点与商家经营的提质需求，打造了覆盖“游前、游中、游后”的全链路智能产品矩阵，其价值已在部分场景中得到了初步验证。”窦飞鹏举例说，在涠洲岛项目中，基于用户反馈和初期运行数据分析，旅小哇在行程推荐合理性方面表现出显著提升趋势，用户采纳度较高；经营哇在运营优化方面也显示出降低人力成本压力、提升服务响应效率的潜力。

看见“自生长”的力量，共建旅游专业能力认知平台

窦飞鹏认为，当前智能文旅的发展已进入新阶段。“早期探索常聚焦技术点竞争；随着能力逐渐平台化，智能能力可实现与生态伙伴共享。嗯噢哇的旅游专业能力认知平台，已经积累了一定的核心Agent技术及模型能力，同时，也真诚邀请生态伙伴注入经验与智慧，共同提升行业整体智能能力。”

为此，嗯噢哇推出了首批“智能旅行主理人”生态共建计划。智能旅行主理人作为连接产业能力与个性化体验的关键角色，通过深度运用嗯噢哇平台的认知能力与产品，可显著提升其在个性化行程设计、资源精准匹配、服务效率优化等方面的专业能力，从而拓展业务边界，打造更具竞争力的服务体验。基于真实场景的共创实践，主理人将沉淀的行业知识与经验反哺平台，持续丰富和完善平台的智能能力模型。双方相互赋能，共同构建开放共生、持续进化的文旅智能生态。

“中国-东盟人工智能+文旅创新应用大赛”正式启动

在政企协作机制下，嗯噢哇积极响应广西壮族自治区发展文旅新质生产力的战略方向，联合政府部门及相关机构，共同推动中国-东盟人工智能+文旅创新应用大赛。大赛旨在开放嗯噢哇文旅专业大模型能力，为全球技术团队提供本土化创新试验场；结合东盟市场需求与本地文旅生态，探索智能技术跨境协作新模式；构建“技术-场景-产业”闭环，协力共筑中国—东盟智能文旅新高地。窦飞鹏强调，此举是依托政府政策与区位优势，推动AI能力向产业实效转化的重要实践。

窦飞鹏表示：“立足文旅产业智能升级的关键时期，嗯噢哇作为平台共建倡议者，愿携手产业伙伴，在AI驱动下，深度激发行业生态协作潜能，共创文旅智能新未来。”

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