“难走的路,才是正确的路”。2014年,北京京都儿童医院试运营。在民营医疗机构尚在起步的年代,孙媛院长带领团队毅然选择了一条最艰难但也最本质的道路——学科自建。

“医疗机构就是要做学科建设,治病救人是医院的根本职责。”孙媛坚定地表示。她认为,外部专家的短期协作无法与医院的价值观、服务理念、医疗体系深度融合。只有自己从零搭建学科体系,才能在医疗质量、服务稳定性和学科深度上实现真正的突破。

从引进学科带头人,到培养青年医生团队,再到长期规划学科发展方向,每一步都需投入巨大的人力、物力和时间。然而,在她看来,“走难的路,才是通向远方的唯一路径”。

今年是北京京都儿童医院建院十周年,该院也交出了自己的十年答卷:不仅拥有血液肿瘤科这一王牌科室,还逐步建立了小儿心脏病中心、重症医学科、小儿外科等多个优势学科。这些学科的建立不仅提升了医院的综合实力,也为患者提供了更加全面、专业的医疗服务。

王牌科室 从突破到引领

十年间,血液肿瘤科成为京都儿童医院最具代表性的学科之一。作为全国领先、北方地区第一梯队的儿科血液肿瘤治疗中心,这里承接了大量国内三甲医院治疗无效或无法治疗的疑难病例。

“我们从未拒收一个病患。”孙媛回忆起最初的艰难岁月,许多家属带着走投无路的孩子来到京都,医护人员与家庭一起并肩作战,将孩子从死亡线上拉回来。“那种压力不仅是技术上的,更是情感上的共担。”

在学科自建的过程中,京都儿童医院血液肿瘤科脱颖而出,成为医院的重点科室和行业标杆。该科室不仅拥有完整的学科体系,还涵盖了儿童实体瘤、白血病、遗传性疾病以及造血干细胞移植治疗等多个亚专业,形成了成熟的治疗模式。目前,京都儿童医院的血液肿瘤科在北京乃至长江以北地区均处于第一梯队,其治疗难度、成功率以及专家团队水平均达到了行业高度,并逐步构建出一套独特的“温暖医疗”文化。

学科布局 满足多元需求

作为北方地区唯一一家大型三级民营儿童医院,京都儿童医院在构建高水平学科体系方面展现出系统性视野与战略定力。

除了血液肿瘤科外,京都儿童医院积极拓展其他业务领域,形成了差异化的竞争优势。医院以患者为中心,快速响应市场需求,建立了儿童生长发育、学习障碍、心理门诊、视力保护等多个新兴学科。这些学科的建立不仅满足了社会对儿童健康管理的多元化需求,也为医院带来了新的增长点。

“我们始终关注患者的真实需求,并根据这些需求来构建我们的学科体系。”孙媛表示,通过整合优质医疗资源、优化服务流程等措施,京都儿童医院成功吸引了大量患者前来就诊,进一步巩固了其在非公医疗领域的领先地位。

目前,医院已形成以血液肿瘤、小儿心脏病、小儿外科和重症医学为支柱的高地学科体系。其中,小儿心脏病中心通过心内、心外联合的模式,打造完整治疗闭环;小儿外科则快速填补区域资源空白。

同时,医院还推进全学科建设(36个学科),满足从急诊到慢性管理,从治疗到康复全链条的医疗需求。“我们不仅做医疗,还要做儿童的健康守护人。”孙媛说。特色学科如儿童心理、口腔、视力保护、肥胖管理等新兴领域也同步发展,实现对儿童全方位的照护。

科技赋能 AI医疗场景的全面探索

在信息化和人工智能领域,京都儿童医院走在了非公立医疗机构的前列。自2023年底获得互联网医院资质以来,医院已快速完成AI应用的多场景布局。

目前落地的6大AI场景包括:医疗辅助、导诊、信息管理中枢、运营优化、客服智能助手以及患者画像分析。显著提升医生工作效率和诊断精准度。

“我们不是跟风做AI,而是让AI回归服务的本质。”孙媛强调,医院希望通过AI技术让患者的就医过程更加便捷和舒适。通过引入患者服务机器人等智能设备和技术手段,医院可以更加高效地处理患者的咨询和投诉问题,提升患者的满意度和忠诚度。同时,AI技术还可以帮助医院优化服务流程和管理模式等方面的工作,提升医院的整体运营效率和管理水平。

利他为本 共筑健康未来

“我特别欢迎那些在多家医院辗转后才来的家属,他们一进来就能感受到京都的不同。我们不是一家冰冷的医疗机构,而是他们最后的港湾。”孙媛所说的“利他”,体现在无数细节中。

十年来,医院始终积极参与各类公益活动和社会救助项目,为贫困地区儿童提供免费医疗救助和健康管理服务。同时,医院还加强与政府、社区和其他医疗机构的合作与交流工作,共同推动儿童医疗事业的发展。据介绍,医院持续开展社区义诊、家长健康讲座、公益课堂,每年线下超300场。疫情期间参与核酸、疫苗任务,医护队伍出动率超过50%。与红十字基金会合作,赴西藏、青海、新疆等地为先心病儿童义诊,并提供免费治疗。

“我们做的这些,没有回报的打算,只是觉得必须做。慢慢地,你会发现,这种无条件的‘利他’,其实是构建机构文化最深层的力量。”孙媛表示,

打造“非公医疗的梅奥模式”

“我一直希望,京都能成为中国非公医疗领域的梅奥诊所。”孙媛直言。这一愿景不仅仅是对服务水平的高要求,更是系统思维和组织力的体现。

在服务水平方面,如今民营医院承担了越来越多的“补位”功能,京都儿童医院也以灵活机制快速响应社会新兴医疗需求,比如快速建立如学习障碍、生长发育、儿童中医等特色门诊,满足“从健康管理到专科就诊”的一体化需求。

“我们不会因为制度僵化而耽误患者,也不会把资源局限于特定人群。”孙媛表示,医院始终秉持“发现-响应-建立”的敏捷机制,为患者匹配最贴合的医疗路径。

而在组织力方面,北京京都儿童医院保持战略持续性,组织扁平化以及员工驱动型文化。其战略持续性不因院长更迭而更改方向;组织扁平化保证高效沟通,快速执行;该院坚持临床以患者为中心,职能以临床为中心,管理层以员工为中心的方针。

十年不过序章 温度才是答案

回顾十年,孙媛骄傲地说道:“我们已成为中国非公儿科医疗的引领者。”

这个成就的背后,是一群医生、护士和管理者用良知、专业和信仰,一点一滴搭建起的体系,是一个在医疗、科研、服务、技术、人文五个维度都能交出答卷的标杆机构。

面向下一个十年,孙媛的目标更加清晰:“我们要成为中国儿童医疗的模板和引领者,一个真正有价值、有温度、有专业能力的百年品牌。”

在技术飞速更替、行业频繁变动的时代,北京京都儿童医院用十年时间交出了一份不浮躁、不取巧、扎实走好每一步的发展答卷。它不仅是民营医疗“可以做”的例证,更是“该怎么做”的样本。从学科深耕到AI探索,从差异化服务到公益行动,孙媛和她的团队用实际行动回应社会对医疗的期待——这是一家能治病、能育人、能传爱的医院。

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