日前，中信保诚人寿为受伤客户L女士提供紧急救援服务，通过“两端地面救护车+高铁商务座”的转运方案，一路护送将其从云南送回广西桂林，确保其得到及时、专业的医疗救治。

广西桂林客户L女士（化名）终于盼来了美好的云南之行，原本是充满愉悦与美好的云南之旅却被一个意外毫无征兆地打乱。旅途中，L女士在景区游玩下阶梯时不小心踏空，摔落好几层阶梯受伤，送至当地医院。经诊断L女士盆骨粉碎性骨折以及身体多处骨折，需进行手术治疗。因治疗及恢复周期较长，若在当地手术，L女士将面临异地无家人照顾的情况。考虑再三，L女士希望能回到广西桂林再接受手术治疗。

独在异乡，举目无亲，L女士想起自己为中信保诚人寿的寰宇卡客户，享有“全球旅行和医疗救援服务”，于是拨打全国客服热线4008838838启动医疗救援服务。中信保诚人寿尊贵客户服务救援中心接到报案后，迅速响应。当日便与L女士所在医院取得了联系，并与主治医生沟通了解病情，确认了L女士的身体状况后为其制定了救援转运方案。经评估，选择为L女士采用“两端地面救护车+高铁商务座”的转运方案。

第二天，救援中心在与L女士确认出院时间后，立即启动医疗送返服务，为其订票并安排医生护士全程陪护。

报案后第三天，L女士就在救援团队的细心护送下，通过车站VIP绿色通道进站并安全的进入高铁商务车厢。全程4小时的车程，救援团队的医生、护士全程贴身陪伴、细心照顾，宛如坚固的护盾，为L女士的回程安全提供全方位的保障。当高铁缓缓驶入桂林西站时，中信保诚人寿桂林中心支公司的工作人员已满怀关切地等待多时，并在第一时间送上诚挚的问候及关怀，一句句关怀的话语，如同冬日暖阳，驱散了L女士心中的不安。随后救援中心成功将L女士转运至桂林人民医院，确保其得到及时、专业的医疗救治。

中信保诚人寿寰宇卡全球旅行和医疗救援服务，第一时间用实际行动解决L女士燃眉之急——跨省医疗转运，全程守护其返回老家治疗。对于这次医疗转运服务，L女士表示非常满意，对中信保诚人寿的服务给予了充分肯定。这不仅是一次简单的送返行动，更是中信保诚人寿用专业和温情，用心解决人民群众生活中急难愁盼的问题。

中信保诚人寿一直坚定贯彻“以人民为中心”的发展理念，以创新服务为引领，立足人民群众实际，切实解决困扰人民群众的烦心事、忧心事，让金融服务更有温度、更贴民心。中信保诚人寿广西分公司将持续把维护最广大人民群众根本利益作为出发点和落脚点，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者，全力守护人民美好生活。

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