4月30日，山西省太原市小店区北营街道丰景佳园小区发生爆炸事故。国华人寿总公司联合山西分公司第一时间启动重大理赔事件应急预案，开通绿色理赔通道，简化理赔手续，全力以赴做好理赔服务工作。

快速响应，开通绿色理赔通道

事故发生后，国华人寿迅速开通绿色通道，启动24小时多渠道理赔报案热线服务。客户可拨打统一客服热线95549理赔报案专线进行咨询，也可通过微信（V95549）、官网平台（WWW.95549.CN）进行报案。

精准服务，高效落实保障措施

在理赔上，国华人寿建立简化理赔机制，理赔人员主动向客户提供理赔服务。对于符合条件的客户进行预赔付，后续上门补全资料；取消定点医院限制，支持客户就近紧急救治；医疗险同步取消药品、诊疗项目及免赔额限制；密切关注灾情进展，主动排查客户出险情况，确保应急响应及时到位、服务全程护航。

持续行动，践行企业责任担当

国华人寿表示，在开通绿色通道的同时，对于本次灾情中出险的客户，在材料上实行无保单理赔服务。同时在收到理赔资料，确认符合理赔责任当天快速结案，做好理赔工作，并开通伤残事故便捷理赔，全力守护受灾群众权益。

此次应急响应行动，国华人寿以“客户至上”为宗旨，高效务实推进应急服务。

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