临近“五一” 黄金周，问界率先推出“车主亲友同享道路救援服务”，五一假期期间如车主亲友车辆因故障或事故无法行驶，即可使用“2025五一亲友车辆救援券”，享受24小时道路救援服务，包括拖车救援、蓄电池搭电、路边维修及困境救援等服务，保障亲友出行无忧。

全方位贴心守护 问界服务无上限

问界始终以贴心服务守护用户的每一次出行。在2025上海车展现场，官方公布了最新“问界大数据”。数据显示，截至目前问界累计用户数已超60万，专属线上服务累计触达用户超2000万次，累计主动服务关怀用户4.5万次，远程诊断节约用户维修时长19.8万小时。一系列亮眼数据的背后，是问界对“全心全意为用户服务”宗旨的坚定践行。

而据最新数据，问界M8在上市仅仅13天后，大定订单量已突破6万台大关。4月29日，官方发布了问界M8提车关爱计划，承诺如问界M8用户的提车等待周期超过10周，即可按照实际超期天数领取提车关爱补贴，200元/天，至高可补贴10000元。此举不仅彰显了问界对用户等候提车时焦急心理的关怀，也体现了对生产能力的高度信心。

构建智能安全保障体系 全方位保护用户出行安全

事实上，问界对于用户的关怀远不止于此。用户安全始终是品牌坚守的不可逾越的底线。在积极推出提车关爱计划，解决用户提车等待问题的同时，企业还全方位发力，致力于为用户打造更加安心、放心的出行体验。一方面，问界的智享服务持续升级，确保用户在交付、用车、养车、出行以及升级等各个环节都无需担忧，真正做到全程无忧；另一方面基于整车、基于场景、基于用户，构建起贯穿研发、测试、智造、质量、供应链、数智化、服务全流程的智能安全保障体系，系统性地保障人、车、物在出行场景中的全方位安全。

当60万用户选择问界，他们拥抱的不仅是契合新时代需求的豪华出行体验，更是贯穿用车全生命周期的服务承诺。一直以来，问界通过不断升级的智享服务，以及构建智能安全保障体系等举措，以实际行动践行 "用户至上" 的承诺。未来，问界将进一步深化用户服务体系建设，拓展服务网络覆盖范围，以更精准、更高效、更全面的服务，为用户带来全场景、全周期的高品质用车体验。

责任编辑：kj005

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